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网上发货，货还没到，打电话不接，投诉

[律师回复] 遇到网上发货货没到且打电话不接的情况，可先在购物平台提交订单信息、物流记录等资料发起售后维权，要求退款或催促发货。若平台处理结果不满意，保留好交易记录、聊天记录等证据，向网络交易纠纷调解平台反映，争取合理解决。要是还不行，可考虑通过法律途径维护权益。

吴亮律师

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有一位患者在某平台上投诉我，但是内容与事实不符，我想咨询一下她算违法吗

[律师回复] 患者在平台投诉内容与事实不符，可能涉嫌侵害名誉权等违法。解决方案是先保留好投诉内容等证据，和患者沟通，让其停止不实投诉并澄清。若沟通无果，可向平台反映，要求处理。要是还不能解决问题，可考虑通过诉讼维护自身权益，要求对方赔礼道歉、赔偿损失等。

吴亮律师

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