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[律师回复] 1.网约车司机违约跑路,乘客可依据与平台的服务合同关系维权,平台需对司机履约行为担责。 2.解决措施和建议: -第一时间留存订单记录、支付凭证、沟通记录等证据,联系平台客服要求承担违约责任,如赔偿行程延误损失、退还已支付费用。 -若平台拒不处理,可向消费者协会投诉或向法院起诉,要求平台继续履行合同、赔偿损失。 -若司机违约侵犯财产权,可主张侵权损害赔偿。 -维权时明确合同相对方为平台,平台与司机内部关系不影响其对乘客的履约义务。
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