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[律师回复] 美容医疗退费因情况而异,关键在于明确责任归属以合理确定退费金额。 1.若因医疗机构违约,像未按约定方案操作、使用劣质产品等,消费者不仅可要求全额退费,还能主张赔偿损失。此时消费者应保留好相关证据,如合同、病历、产品使用记录等,通过与医疗机构协商或法律途径维权。 2.若是消费者自身原因退费,有合同约定的按约定执行,约定不合理可请求法院或仲裁机构调整。消费者需仔细研读合同条款,若认为不合理要及时采取法律措施。 3.合同无约定时,双方协商退费比例,协商不成可诉讼解决,法院会综合服务进度、已产生成本等因素确定退费金额。双方在协商时应保持理性,诉讼时要积极提供相关证据。 4.美容医疗存在欺诈行为,消费者有权要求三倍赔偿,消费者可收集欺诈证据,维护自身合法权益。
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