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保险公司一直不结案这种情况该如何处理[律师回复] 法律分析： （1）保险合同具有法律效力，其中关于理赔流程和期限的约定是双方需遵守的准则。查看合同能明确保险公司是否存在违约拖延行为，若有则构成违约。 （2）书面催告函是一种正式的通知方式，能给保险公司施加压力，同时也是留存证据的重要步骤，若后面发生纠纷可作为证明其违约的依据。 （3）向保险公司总部及银保监会派出机构投诉，是利用行业内部监督和监管部门的强制力促使其处理，监管部门有权责令其改正。 （4）第三方调解机构介入调解，提供了一种较为温和且专业的解决途径，能在不进入诉讼程序的情况下化解矛盾。 （5）诉讼是最后的有力手段，通过司法途径要求保险公司履行义务并承担赔偿责任，保护自身合法权益。 提醒： 处理保险不结案问题要注意留存好各类证据，根据具体情况选择合适解决方式，必要时咨询专业法律人士。绍兴法务
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