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遇上网络诈骗怎么办

[律师回复] 遭遇网络诈骗后的应对办法：一是保持冷静，尽快收集固定聊天、转账记录等证据，这对维权很关键。二是赶紧向当地公安机关报案，把诈骗过程、金额、对方信息等说清楚，助警察调查。三是若有资金损失，马上联系银行或支付平台冻结账户，减少损失。四是别信骗子退款赔偿要求，以防二次受骗。五是配合警方工作，及时掌握案件进展。

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未成年退款怎么退不用家长

[律师回复] 未成年退款通常很难不用家长。因为要证明是未成年人操作消费，一般需家长提供身份信息、与孩子关系证明等。若想退款，可先收集消费是未成年人所为的证据，像消费时在场情况、聊天记录等，然后与商家沟通协商退款。若协商不成，可通过法律途径解决，但整个过程最好有家长参与，因为家长是未成年人法定监护人，能更好处理退款事宜。

吴亮律师

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