快递被偷了一般怎么处理
[律师回复] 首先呢,咱得赶紧联系快递公司。把快递单号告诉他们,并且跟他们说快递被偷了这事儿,让他们去进行调查。
快递公司呢,会依据他们内部的规定来展开调查,比如说查看监控录像之类的。要是能确定快递是在他们运输过程中丢了,那他们就得按照事先约定的来进行赔偿。
要是快递公司没办法确定到底是谁的责任导致快递丢失了,这时候咱就可以向公安机关报案。要把相关的证据都准备好,像快递单号呀、购买凭证之类的,好让公安机关帮忙一起调查。
根据《中华人民共和国民法典》的规定哦,没保价的快递要是丢了呢,就按照实际的损失来赔偿,不过最高赔偿额不能超过所收取资费的三倍;要是已经保价了的快递丢了,那就按照保价的金额来赔偿。
要是和快递公司商量赔偿的事儿商量不拢,那咱还可以通过法律途径来解决呢,比如说向法院提起诉讼之类的。