损害赔偿 法律问答
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想了解，你好我在育婴店买奶粉他卖给我赠品奶粉怎么处理[律师回复] 在育婴店买到赠品奶粉，可根据不同情况采取以下处理方式： 明确购买时的情况：先回想一下购买奶粉时商家是否有告知这是赠品奶粉。如果商家在销售时明确告知该奶粉是赠品性质，并说明了相关情况，比如可能存在临近保质期等，但价格有相应优惠且你当时接受了，那么一般来说交易是基于双方的意思表示达成的，可能较难主张权益。但如果商家未告知是赠品奶粉，将其当作正常商品以正价卖给你，这就侵犯了你的知情权和公平交易权。 查看奶粉质量：仔细检查奶粉的质量状况，包括生产日期、保质期、包装是否完好无损等。如果奶粉存在质量问题，如过期、变质、包装破损等，无论是否是赠品奶粉，都可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规要求商家进行退换货、赔偿损失等。你可以直接与商家沟通，要求其按照法律规定处理，并保留好奶粉的相关证据，如购买凭证、奶粉实物等。 与商家协商：主动与育婴店商家进行友好协商，向其说明你对购买到赠品奶粉的不满和诉求。比如要求商家更换为正常商品奶粉，或者给予一定的经济补偿。在协商过程中，注意保留好与商家沟通的记录，如聊天记录、通话录音等，以便后续需要时作为证据。 向相关部门投诉：如果与商家协商不成，可以向当地的消费者协会、市场监督管理部门等相关机构进行投诉。向他们详细说明购买奶粉的情况，包括购买时间、地点、商家名称、奶粉的具体情况等，并提供相关证据。相关部门会根据具体情况进行调查处理，维护你的合法权益。 寻求法律帮助：如果你的权益受到了严重侵害，且通过其他途径无法得到合理解决，你可以咨询律师，了解自己的权利和可行的法律途径。律师可以根据具体情况为你提供专业的法律建议，你可以考虑通过向法院提起诉讼的方式，要求商家承担相应的法律责任，如赔偿损失、赔礼道歉等。 在处理过程中，要保持冷静和理性，通过合理合法的途径来维护自己的权益。牛振平律师
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