损害赔偿 法律问答
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吃到玻璃碎片可获得的赔偿是多少[律师回复] （一）发现食品中有玻璃碎片，消费者应保留好食品、玻璃碎片及购买凭证作为证据。 （二）与商家或生产者沟通协商赔偿事宜，明确提出按价款十倍或损失三倍索赔，金额不足一千元按一千元赔偿的要求。 （三）若因吃到玻璃碎片导致人身损害，要及时就医，保留好相关医疗票据、诊断证明等，向责任方索赔医疗费、护理费等费用。 （四）若协商不成，可向消协、市场监管部门投诉，或通过法律途径起诉解决。 法律依据： 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。律图湘潭
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找平台退钱怎么办[律师回复] 当你想找平台退钱时，可以参考以下步骤来维护自身权益： 明确退款事由 确认是否符合退款条件 ：仔细查看平台的相关规则、协议，确定自己的情况是否满足退款要求。例如，购买的商品存在质量问题、服务未达到承诺标准、在规定的无理由退款期限内等。 收集相关证据 ：如果是商品问题，保留商品的照片、视频、说明书等；如果是服务问题，保存聊天记录、合同、付款凭证等。这些证据将在后续的退款过程中起到关键作用。 与平台协商退款 联系平台客服 ：通过平台官方网站、APP 等渠道找到客服联系方式，如在线客服、客服电话等。向客服清晰、准确地说明退款原因，并提供相关证据。 保持理性和耐心 ：在与客服沟通时，要保持冷静，以平和的态度表达自己的诉求。避免使用过激的言辞，以免影响沟通效果。 提出合理的退款要求 ：根据实际情况，提出明确、合理的退款金额和方式。例如，如果商品存在部分损坏，可以要求按比例退款。 若协商无果的进一步措施 向平台投诉 ：如果与客服沟通后未能解决问题，可以向平台内部的投诉渠道进行投诉。详细说明事情的经过和自己的诉求，要求平台重新处理。 寻求第三方调解 ：可以向消费者协会、行业协会等第三方机构投诉，请求调解。一般可以拨打 12315 向消费者协会投诉，按照工作人员的指引提供相关信息。 考虑法律途径 ：如果涉及的金额较大，且通过上述方式都无法解决问题，可以考虑咨询律师，准备通过法律诉讼来维护自己的权益。在提起诉讼前，要确保有足够的证据支持自己的主张。 例如，你在某电商平台购买了一款电子产品，收到后发现存在质量问题，你首先要拍照留存产品的问题情况，然后联系平台客服，说明产品问题并提供照片，要求退款。如果客服拒绝退款，你可以向平台投诉，若仍然无法解决，就可以向消协投诉或咨询律师走法律程序。衡阳封云凯律...
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