金融保险 法律问答
1029
万
解答量
1228
万
浏览量
律图法律咨询
24h在线
18万+
认证律师
15亿+
普法人次
在线沟通·问题解决率99%
-
银行卡突然接到信息说我买保险扣费二次记人民币3389元。??没买保险呀[律师回复] 这种情况不用慌张，咱们可以按以下步骤来处理： 第一步：核实信息真实性 你要先确认收到的扣费信息是否真实。有时候可能会收到诈骗短信，伪装成银行或者保险公司发送扣费通知。你可以通过以下方式核实： 拨打银行客服电话 ：使用你在银行预留的手机号码拨打银行官方客服热线，向客服人员说明情况，让他们帮你查询这笔扣费是否真实发生，以及扣费的具体详情，比如是哪个保险公司扣的款、扣费的具体时间等。 登录银行官方APP或网上银行 ：查看账户明细，确认是否真的有这两笔扣费记录，同时查看交易对方信息，确定是否是保险公司。 第二步：排查是否误操作或他人操作 回想自己的行为 ：仔细回忆一下近期是否有在某些平台进行操作时，不小心勾选了保险相关的选项。比如在购买机票、火车票或者其他商品时，有些平台会默认勾选一些保险产品，而你可能没有注意到就完成了支付。 考虑他人操作 ：想一想是否有家人、朋友知道你的银行卡信息，有可能他们在不知情的情况下为你购买了保险。 第三步：联系保险公司 如果确认是保险公司扣的费，你可以通过以下途径获取保险公司的联系方式： - 银行提供的扣费信息中一般会有保险公司的名称，你可以通过保险公司的官方网站、客服热线等方式联系他们。 - 在联系保险公司时，要明确告知对方你并没有购买过相关保险，要求他们说明扣费的原因和依据。如果保险公司无法提供合理的解释，你可以要求他们退还这笔费用。 第四步：投诉与维权 如果保险公司拒绝退还费用或者无法给出合理的答复，你可以采取以下措施进行投诉和维权： 向银行投诉 ：向银行反映情况，要求银行协助你处理这笔异常扣费。银行有责任保障客户的资金安全，他们可能会采取冻结相关交易、协助你与保险公司沟通等措施。 向保险监管部门投诉 ：你可以拨打中国银保监会的投诉热线12378，向监管部门反映情况，他们会对保险公司的行为进行调查和处理。 寻求法律帮助 ：如果以上方法都无法解决问题，你可以考虑咨询专业律师，通过法律途径维护自己的合法权益。律师可以根据具体情况为你提供专业的法律建议和解决方案。 在处理过程中，要注意保留好相关的证据，比如扣费信息截图、与银行和保险公司的沟通记录等，这些证据在维权时可能会起到重要作用。衡阳封云凯律...
1解答 3.2w浏览 -
你好，我想问一下，我存折里还没到期，可以不带存折取钱吗？[律师回复] 一般情况下，存折未到期且不带存折是很难直接取钱的，但存在一些特殊情况，以下为你详细分析： 正常情况 存折是银行发给存款人的存款凭证，银行在办理取款业务时，需要对存折进行物理识别和信息读取，以确认账户的真实性和有效性。所以在正常办理未到期存折取款业务时，储户必须携带存折到银行柜台，同时还需要提供本人有效身份证件；如果是他人代取，除了要带上存折，代取人还需提供存款人及代取人的有效身份证件，并知晓取款密码。 特殊情况 已开通电子渠道相关业务 ：部分银行支持将存折与电子银行渠道（如手机银行、网上银行）进行绑定。如果你的存折已经成功关联到电子银行，并且在银行规定的转账限额内，那么即使不携带存折，也可以通过电子银行渠道将未到期的定期存款转为活期存款，然后再进行取款操作。不过，有的银行对于未到期定期存款在电子渠道的提前支取会有一定限制条件，例如部分提前支取次数限制等。 银行认可的特殊证明及手续 ：假如存折丢失、损坏等特殊情况，你可以先到银行办理挂失手续。在挂失期间，若有紧急取款需求，在向银行提供足以证明你身份和账户信息的有效文件（如身份证、开户时的相关资料等），并按照银行要求办理一系列手续后，银行可能会根据具体情况为你办理提前支取业务，但这种情况手续相对复杂，且银行会进行严格审核。衡阳封云凯律...
3解答 3.2w浏览
点击查看更多
问题没解决?125200人选择咨询律师
您好，我想咨询金融保险的法律问题
一键咨询
130****1466
177****7195
181****7873
