金融保险 法律问答
1029
万
解答量
1228
万
浏览量
律图法律咨询
24h在线
18万+
认证律师
15亿+
普法人次
在线沟通·问题解决率99%
99%用户选择
咨询我
-
银行卡突然接到信息说我买保险扣费二次记人民币3389元。??没买保险呀[律师回复] 这种情况不用慌张，咱们可以按以下步骤来处理： 第一步：核实信息真实性 你要先确认收到的扣费信息是否真实。有时候可能会收到诈骗短信，伪装成银行或者保险公司发送扣费通知。你可以通过以下方式核实： 拨打银行客服电话 ：使用你在银行预留的手机号码拨打银行官方客服热线，向客服人员说明情况，让他们帮你查询这笔扣费是否真实发生，以及扣费的具体详情，比如是哪个保险公司扣的款、扣费的具体时间等。 登录银行官方APP或网上银行 ：查看账户明细，确认是否真的有这两笔扣费记录，同时查看交易对方信息，确定是否是保险公司。 第二步：排查是否误操作或他人操作 回想自己的行为 ：仔细回忆一下近期是否有在某些平台进行操作时，不小心勾选了保险相关的选项。比如在购买机票、火车票或者其他商品时，有些平台会默认勾选一些保险产品，而你可能没有注意到就完成了支付。 考虑他人操作 ：想一想是否有家人、朋友知道你的银行卡信息，有可能他们在不知情的情况下为你购买了保险。 第三步：联系保险公司 如果确认是保险公司扣的费，你可以通过以下途径获取保险公司的联系方式： - 银行提供的扣费信息中一般会有保险公司的名称，你可以通过保险公司的官方网站、客服热线等方式联系他们。 - 在联系保险公司时，要明确告知对方你并没有购买过相关保险，要求他们说明扣费的原因和依据。如果保险公司无法提供合理的解释，你可以要求他们退还这笔费用。 第四步：投诉与维权 如果保险公司拒绝退还费用或者无法给出合理的答复，你可以采取以下措施进行投诉和维权： 向银行投诉 ：向银行反映情况，要求银行协助你处理这笔异常扣费。银行有责任保障客户的资金安全，他们可能会采取冻结相关交易、协助你与保险公司沟通等措施。 向保险监管部门投诉 ：你可以拨打中国银保监会的投诉热线12378，向监管部门反映情况，他们会对保险公司的行为进行调查和处理。 寻求法律帮助 ：如果以上方法都无法解决问题，你可以考虑咨询专业律师，通过法律途径维护自己的合法权益。律师可以根据具体情况为你提供专业的法律建议和解决方案。 在处理过程中，要注意保留好相关的证据，比如扣费信息截图、与银行和保险公司的沟通记录等，这些证据在维权时可能会起到重要作用。衡阳封云凯律...
1解答 3.2w浏览
点击查看更多
换一换
不懂就问
问题没解决?125200人选择咨询律师
您好，我想咨询金融保险的法律问题
一键咨询
-
株洲用户2分钟前提交了咨询161****6420用户3分钟前提交了咨询永州用户3分钟前提交了咨询144****5234用户4分钟前提交了咨询永州用户3分钟前提交了咨询145****8143用户2分钟前提交了咨询娄底用户2分钟前提交了咨询郴州用户2分钟前提交了咨询岳阳用户4分钟前提交了咨询益阳用户4分钟前提交了咨询常德用户2分钟前提交了咨询常德用户1分钟前提交了咨询155****3077用户3分钟前提交了咨询益阳用户4分钟前提交了咨询湘潭用户1分钟前提交了咨询
-
131****6231用户1分钟前提交了咨询163****4121用户3分钟前提交了咨询162****2834用户2分钟前提交了咨询娄底用户2分钟前提交了咨询130****0431用户2分钟前提交了咨询163****2670用户1分钟前提交了咨询177****7005用户4分钟前提交了咨询137****6738用户4分钟前提交了咨询益阳用户4分钟前提交了咨询株洲用户4分钟前提交了咨询157****6781用户3分钟前提交了咨询怀化用户1分钟前提交了咨询147****6023用户1分钟前提交了咨询141****6843用户4分钟前提交了咨询158****8430用户4分钟前提交了咨询永州用户2分钟前提交了咨询邵阳用户3分钟前提交了咨询怀化用户1分钟前提交了咨询益阳用户4分钟前提交了咨询娄底用户2分钟前提交了咨询167****1476用户2分钟前提交了咨询130****4078用户3分钟前提交了咨询张家界用户3分钟前提交了咨询151****8785用户2分钟前提交了咨询145****7578用户3分钟前提交了咨询娄底用户3分钟前提交了咨询155****0084用户2分钟前提交了咨询152****2653用户4分钟前提交了咨询152****6218用户1分钟前提交了咨询郴州用户2分钟前提交了咨询145****4102用户1分钟前提交了咨询长沙用户3分钟前提交了咨询衡阳用户4分钟前提交了咨询160****1553用户4分钟前提交了咨询153****3778用户2分钟前提交了咨询163****3422用户4分钟前提交了咨询162****2112用户1分钟前提交了咨询衡阳用户2分钟前提交了咨询邵阳用户2分钟前提交了咨询150****2376用户2分钟前提交了咨询怀化用户2分钟前提交了咨询邵阳用户4分钟前提交了咨询157****2383用户2分钟前提交了咨询邵阳用户2分钟前提交了咨询154****3480用户4分钟前提交了咨询娄底用户1分钟前提交了咨询151****6828用户2分钟前提交了咨询永州用户2分钟前提交了咨询133****8710用户1分钟前提交了咨询147****0705用户4分钟前提交了咨询常德用户1分钟前提交了咨询湘潭用户1分钟前提交了咨询176****6222用户3分钟前提交了咨询常德用户1分钟前提交了咨询177****0621用户3分钟前提交了咨询167****5431用户4分钟前提交了咨询156****1048用户3分钟前提交了咨询益阳用户4分钟前提交了咨询娄底用户1分钟前提交了咨询常德用户2分钟前提交了咨询张家界用户2分钟前提交了咨询150****3335用户4分钟前提交了咨询174****7770用户4分钟前提交了咨询岳阳用户2分钟前提交了咨询湘潭用户4分钟前提交了咨询157****5070用户1分钟前提交了咨询168****1857用户1分钟前提交了咨询益阳用户4分钟前提交了咨询137****4236用户1分钟前提交了咨询郴州用户1分钟前提交了咨询衡阳用户3分钟前提交了咨询153****7122用户2分钟前提交了咨询153****4658用户3分钟前提交了咨询157****0471用户4分钟前提交了咨询永州用户2分钟前提交了咨询133****8115用户4分钟前提交了咨询162****8251用户2分钟前提交了咨询155****7228用户2分钟前提交了咨询147****7625用户2分钟前提交了咨询174****8251用户4分钟前提交了咨询张家界用户2分钟前提交了咨询郴州用户4分钟前提交了咨询常德用户1分钟前提交了咨询永州用户3分钟前提交了咨询岳阳用户1分钟前提交了咨询
180****1441
176****1203
