损害赔偿 法律问答
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当快递公司包裹破损时应怎样赔偿[律师回复] （一）寄件时尽量办理保价，这样在包裹破损时可按保价额赔偿实际损失，最高不超保价金额。 （二）未保价的情况下，查看与快递公司的合同约定进行赔偿；若合同无约定，按交付或应交付时货物到达地的市场价格计算赔偿。 （三）快递公司若能证明已尽合理注意义务，且破损是不可抗力、货物本身自然性质或合理损耗以及寄件人、收件人过错造成的，可不担责，寄件人需了解此情况。 （四）寄件人索赔要及时和快递公司沟通，保留好运单、货物价值凭证等证据。 （五）协商不成可向消协投诉或通过诉讼解决。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。广州法务
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