法律如何处理预付卡消费问题
[律师回复] 法律分析:
(1)经营者方面,按约提供商品或服务是基本义务。随意改变服务内容、降低标准,违背契约精神,消费者据此追究违约责任理所应当。
商家必须保障预付卡资金安全,这是商业诚信的重要体现,恶意卷款跑路触碰法律红线,会面临刑事处罚。
(2)消费者方面,有权了解预付卡各项真实信息,以便合理消费。面对商家不合理规定,不应默默忍受,霸王条款没有法律效力。
(3)纠纷解决途径上,协商是首选,和平解决矛盾有利于双方。协商无果时,投诉和诉讼是有力武器,证据是维权关键。
提醒:
经营者守法诚信经营,莫触法律红线;消费者仔细了解预付卡规则,遇问题及时维权。