损害赔偿 法律问答
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顾客要求十倍赔偿商家该怎么处理[律师回复] 结论： 顾客要求十倍赔偿，商家应先核实依据，存在问题积极赔偿，认为无问题要求顾客提供证据，协商不成积极应对。 法律解析： 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了食品、药品等商品在特定情形下消费者可要求十倍赔偿。商家面对该诉求，需先明确顾客的依据。若确实存在销售不符合食品安全标准食品等违法违规行为，积极协商赔偿是明智之举，因为依法赔偿能避免后续更严重的处罚和法律责任。若商家认为自身无过错，要求顾客提供证据合理合法。若协商无果顾客采取投诉、诉讼等方式，商家此时要积极收集整理自身无违法违规行为的证据，这是维护自身权益的关键。如果商家在这方面存在困惑，或是不确定自身行为是否合法合规，建议向专业法律人士咨询，以便更好地应对此类情况，保障自身合法权益 。汕头法务
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