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微信下单，货也不到？钱也不退？这种情况要怎么弄？

[律师回复] 遇到绿泡泡下单货物未到且款项未退的情况，首先应与卖家沟通，了解情况。如果沟通无果，可以向绿泡泡平台投诉，同时保留好聊天记录、转账凭证等证据。若涉及金额较大或卖家拒不退款，可以向消费者协会投诉或向法院提起民事诉讼，维护自己的合法权益。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

殷德友律师

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