损害赔偿 法律问答
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客人退房后第二天早上打电话来说他的牙套忘在卫生间的镜柜子里，但保洁去看时没有，但在马桶里发现牙套，是保洁的责任吗？[律师回复] 这种情况不能简单认定是保洁的责任。首先，客人声称牙套在镜柜里，但保洁去查看时并未发现，这可能存在客人记忆有误或者牙套被移动的情况。其他方面，保洁在马桶里发现牙套，有可能是客人自己不小心掉落的，也有可能是保洁在清洁过程中不小心将其移至马桶。再次，酒店方面应当对客人的物品丢失表示歉意，并积极协助客人寻找。最后，可以建议酒店查看监控，确认牙套的最终位置以及是否有其他人进入过房间。同时，酒店可以与客人协商，看是否能给予一定的补偿或者提供一些补救措施，以解决此次纠纷，我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。吴亮律师
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