互联网纠纷 法律问答
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四川-李强律师11分钟前解答了“互联网纠纷”问题
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被平台乱扣费[律师回复] 关于您反映的平台乱扣费问题，我理解您的困扰。这类纠纷在互联网服务中确实比较常见，我们可以从以下几个角度来分析：首先需要确认的是，您与平台之间是否存在有效的服务协议。根据《电子商务法》相关规定，平台扣费必须基于双方约定，且收费项目应当明确告知用户。建议您先做这几件事： 1. 立即截图保存账户扣费记录和交易明细 2. 查看平台服务协议中关于收费的条款 3. 尝试联系平台客服要求提供扣费依据如果平台无法提供合法合理的扣费依据，您可以向当地消费者协会投诉（12315热线），或者通过互联网法院提起诉讼。这类案件的关键在于证据收集，所以务必保存好所有交易记录和沟通记录。需要提醒的是，如果涉及金额较大（超过5000元），建议考虑通过法律途径维权。如果金额较小，可以先尝试与平台协商解决。您手头有具体的扣费记录吗？可以发给我帮您看看是否存在违规情况。南充李琦—高...
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