互联网纠纷 法律问答
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被平台乱扣费[律师回复] 关于您反映的平台乱扣费问题，我理解您的困扰。这类纠纷在互联网服务中确实比较常见，我们可以从以下几个角度来分析：首先需要确认的是，您与平台之间是否存在有效的服务协议。根据《电子商务法》相关规定，平台扣费必须基于双方约定，且收费项目应当明确告知用户。建议您先做这几件事： 1. 立即截图保存账户扣费记录和交易明细 2. 查看平台服务协议中关于收费的条款 3. 尝试联系平台客服要求提供扣费依据如果平台无法提供合法合理的扣费依据，您可以向当地消费者协会投诉（12315热线），或者通过互联网法院提起诉讼。这类案件的关键在于证据收集，所以务必保存好所有交易记录和沟通记录。需要提醒的是，如果涉及金额较大（超过5000元），建议考虑通过法律途径维权。如果金额较小，可以先尝试与平台协商解决。您手头有具体的扣费记录吗？可以发给我帮您看看是否存在违规情况。南充李琦—高...
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面临网贷起诉该准备些什么材料[律师回复] （一）对借款金额有异议时，收集转账记录、还款截图等材料，以此证明实际借款金额、已还款金额和还款时间。 （二）认为网贷机构利率过高，收集利率计算相关材料，证明其超出法定标准。 （三）存在砍头息情况，准备能证明扣除金额的证据。 （四）准备身份证等身份证明材料，证实自身身份。 （五）整理与网贷机构的聊天记录、通话录音等沟通记录，反映双方协商情况。 法律依据： 《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条规定，出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的，人民法院应予支持，但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的除外。前款所称“一年期贷款市场报价利率”，是指中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心自2019年8月20日起每月发布的一年期贷款市场报价利率。绵阳法务
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