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游戏退款
[律师回复] 游戏退款得看具体情况。若未成年人未经监护人同意大额充值,可要求退款,收集未成年人操作证据及充值记录等与游戏方沟通协商退款。若因游戏质量问题,像虚假宣传、频繁卡顿等,也能和游戏方协商退款,若协商不成,可通过法律途径解决,比如去法院起诉。
吴亮律师
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网购订单产品与直播宣传描述不符,涉嫌欺骗诱导消费者
[律师回复] 这情况确实可能构成欺骗诱导消费者。消费者可先和商家沟通,要求退款、换货或补偿差价。若商家拒绝,可收集直播宣传截图、订单信息、产品实物等证据,通过平台投诉。还能依据《消费者权益保护法》,走诉讼途径维护权益,要求商家退一赔三,最低赔偿五百元。
吴亮律师
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