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解决电商培训退费纠纷有什么办法
[律师回复] (一)协商和解:消费者直接与电商培训机构沟通,明确退费原因,按合同条款合理要求退费。 (二)投诉调解:协商不成,向消协或相关教育、市场监管部门投诉,由监管部门调查并协调处理。 (三)申请仲裁:若有事先约定,提交仲裁申请书和相关证据,由仲裁机构裁决。 (四)提起诉讼:无仲裁约定时,准备起诉状、培训合同、付款凭证、沟通记录等证据,向法院起诉要求退费。 法律依据: 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这表明当培训机构未按合同约定提供服务时,消费者有权要求其承担相应责任,如退费等。
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冒充别人的头像,怎么处理?
[律师回复] 冒充别人头像可能侵犯他人肖像权、名誉权等。若遇到这种情况,可先与对方沟通,要求其停止该行为。若沟通无果,可收集好对方冒充头像的证据,比如聊天记录、截图等。之后可通过法律途径维护权益,向法院起诉要求对方停止侵权、赔礼道歉,若造成损失还可要求赔偿。
吴亮律师
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