损害赔偿 法律问答
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快递员送错地址两个月后被要求赔偿怎么办[律师回复] （一）明确责任归属，若因快递员过错送错地址，由其所在快递公司担责。 （二）让寄件人或收件人提供物品价值证明，和快递公司一起处理赔偿。 （三）面对不合理赔偿要求，如无法证明物品价值或损失与送错地址无直接因果关系，拒绝不合理部分。 （四）快递员职务行为通常先由公司赔偿，公司后续依规章制度决定是否向快递员追偿。 法律依据： 《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。律图宝鸡
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快递延误了索赔具体流程是什么[律师回复] （一）查看快递单背后服务协议，明确延误赔偿标准，做到心中有数。 （二）发现快递延误后，尽快联系快递公司客服，告知快递单号、延误状况及诉求，开启初步协商。 （三）若与快递公司协商不成，向其总部投诉，并提供物流信息截图、与客服沟通记录等详细延误证据。 （四）若总部投诉未解决问题，到国家邮政局申诉网站申诉，填写信息并提交与快递公司沟通记录、损失证明等材料。 （五）若快递延误导致实际经济损失，且能证明损失和延误有因果关系，可向法院起诉要求赔偿。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。快递服务合同中，快递公司有按时送达的义务，延误则构成违约，应承担相应责任。律图宝鸡
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