损害赔偿 法律问答
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美容院消费欺诈按什么流程来认定[律师回复] （一）收集证据：消费者要留存合同、付款凭证、聊天记录、服务记录、产品说明书等与消费有关的证据，以证明消费事实和可能存在的欺诈行为。 （二）判断欺诈行为：查看美容院是否故意告知虚假情况，如夸大美容效果、虚构产品功效；或故意隐瞒真实情况，如隐瞒产品成分、服务风险等。 （三）确认消费决定：看消费者是否因美容院的欺诈信息产生错误认识，并基于此作出消费决定。 （四）解决途径：先与美容院协商，协商不成可向消协、市场监管部门投诉，也可向法院起诉，由相关部门或法院最终认定是否构成欺诈，构成的话消费者可要求三倍赔偿。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。天水法务
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物品未归还，应如何处理[律师回复] 法律分析： （1）若物品通过借用、租赁等合法方式交由对方占有后未归还，属于违约行为。物品所有权人可先与对方协商要求按约定归还，协商无果时可发送催还函明确归还要求及逾期后果，若对方仍拒绝归还，可向法院提起诉讼，请求判令对方返还物品，并承担违约责任及赔偿相应损失。 （2）若对方以盗窃、抢夺等非法手段占有物品后拒不归还，当涉及的物品价值达到一定数额时，可能构成刑事犯罪。物品所有权人应及时向公安机关报案，由公安机关介入调查处理。 （3）在处理物品未归还纠纷过程中，需注意保留相关证据。包括物品所有权证明如购买凭证，以及占有依据如借用合同、租赁协议、聊天记录等，这些证据能有效支持所有权人的主张，维护自身合法权益。 提醒： 处理物品未归还问题时，需先明确对方占有物品的性质是合法还是非法，再选择对应处理方式；同时务必保留好相关证据，若案情复杂，建议咨询专业法律人士获取针对性帮助。律图金昌
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