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请问网上买猫未发货要求退款但是得扣掉一半我不同意这个方案他们直接给我把强行猫发过来了合法吗[律师回复] 网上买猫未发货要求退款，商家强行发货的行为是不合法的，原因如下： 消费者有单方解除权：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，对于鲜活易腐等特殊商品，不适用七天无理由退货规定，但这并非全然否定消费者通过电子商务购买此类商品时的单方解除权。在销售者发货之前，尤其未开始为履行发货义务做准备时，消费者有权解除合同。如因消费者行使单方解除权给销售者造成损失，销售者可要求其承担相应违约责任。案例中消费者在下单后较短时间内申请退款，彼时宠物猫未发货，不存在滥用解除权的情形，所以有权解除合同。 格式条款无效：《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，提供格式条款一方排除对方主要权利的，该格式条款无效。商家商品详情页面中 “一旦付款拒绝一切退款要求” 等表述，完全排除了消费者的单方解除权，应属无效格式条款。季昕律师
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