交通事故 法律问答
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网约车退车纠纷找什么部门处理[律师回复] 法律分析： （1）消费者协会是维护消费者权益的重要组织。当在网约车退车时遭遇商家欺诈、服务质量不佳等情况，拨打12315向消协投诉后，消协会以中立的立场介入调解，促使双方达成合理解决方案，保障消费者合法权益。 （2）交通运输管理部门对网约车运营负有监管职责。若因平台规则不合理或者车辆不符合运营标准等问题导致退车纠纷，向该部门反映后，其会依据相关法规进行调查处理，规范网约车市场秩序。 （3）人民法院是解决纠纷的司法途径。若与对方协商无果，消费者收集好合同、聊天记录等相关证据，向法院起诉，能通过法律判决要求对方承担违约责任或退款等。 提醒：处理网约车退车纠纷时要及时收集保管证据，不同纠纷情况适用解决部门有别，若有疑问可咨询进一步分析。律图黄南
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