损害赔偿 法律问答
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我购买汽车配件 以原厂价格购买 结果发的是副厂的货 金额到达两万元[律师回复] 1.收集证据，保留好购买凭证，如订单截图、支付记录、聊天记录等，这些能证明你是以原厂配件的价格购买商品。对收到的副厂配件进行拍照等细节，同时保留好配件本身，作为商家发货不符的证据。 2.与商家协商，尝试和商家沟通，向其说明你是以原厂价格购买的，要求他们更换为原厂配件，并提供相应的证明文件，如果商家承认发错货，要求其明确换货的时间，并对给你造成的不便进行合理补偿，如承担因换货产生的运费等。 3.向平台投诉，若协商无果，可以向购买平台投诉。提供上述收集的证据，详细说明事情的经过，要求平台介入处理，平台可能会根据其规则对商家进行处罚，如扣除保证金等，并督促商家为你换货或退款。 4.消费者协会投诉，你可以拨打当地的消费者协会投诉电话进行投诉。消协在接到投诉后，会根据具体情况进行调解，帮助你与商家达成合理的解决方案，如要求商家退款、换货并给予一定的赔偿。 5.法律途径，根据《消费者权益保护法》，商家提供商品有欺诈行为的，你有权要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。袁红军律师
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