医疗纠纷处理程序

在日常生活中，我们不时听到有医疗纠纷的发生，医疗纠纷的发生恶化了医患关系。那么，发生医疗纠纷该如何处理?医疗纠纷处理程序是怎样的呢?下面，律图小编将为大家详细讲解。

一、医疗纠纷处理流程

1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。

2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。

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在当今医患关系十分紧张的社会，如果不幸发生了医疗纠纷，患者应该怎样做才能够正确的维护自己的权益，你知道医疗纠纷应该如何进行处理吗?律图小编将在下文介绍医疗纠纷的处理流程，希望对你有所帮助。

1、诉前准备工作

医疗纠纷发生后，患方应第一时间和医务科联系、投诉，要求复印诊疗病历，并会同医方代表一起共同封存病历(包括诊治病历、住院病历、手术同意书、会诊讨论记录等所有资料)，向医务科索要《医疗纠纷投诉表》回执。完成上述工作后，患方便可选择适用何种法律方式解决纠纷了。

2、诉讼

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目前，随着医患关系的紧张，各地发生的医疗纠纷也在不断的增多。不管是对医疗机构，还是患者一方，纠纷既然产生就那么就需要积极的去处理。到底医疗纠纷处理办法有几种呢?

1、与医方协商解决。

依据《医疗事故处理条例》第五章第四十六条之规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决。值得注意的是，在司法实践中，就人身损害当事人自愿达成和解协议，一方反悔向人民法院起诉的，应保护其诉权，但其不能证明在订立协议时具有无效或者可撤销情形的，应认定协议有效。

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目前我国医疗纠纷正呈增加趋势，这严重影响了医院正常的工作秩序，增加了医疗单位的经济负担，挫伤了医务人员的积极性。因此，在处理医疗纠纷时，一定要注意技巧，提高纠纷处理的效率。那么，关于医疗纠纷处理有哪些呢?

1.一些纠纷在现场燃起“战火”时，病人或家属往往情绪激动、大吵大闹并在现场引起围观，有时还会引起其他病人的打抱不平。这时首要的任务是想方设法让矛盾双方分开，以维护医疗秩序，保护医护人员安全。可让患者离开现场，或请病人到办公室坐下商谈，耐心倾听病人的投诉，使病人逐渐息怒。

2.对于病人由于医护人员服务不到位、就诊不方便引起的不满，在耐心倾听病人的诉说时，表示理解和赞同，这时病人的愤怒往往有所下降，我们代表院方向病人表示歉意，并尽量满足病人的要求，必要时由当事人当面向病人赔礼道歉。

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在我国并没有关于医疗纠纷的处理条例规定，但是对医疗事故处理却有相应的条例规定。那么这个医疗事故处理的条例具体都规定了哪些方面的内容呢?律图小编为大家带来相关条例的内容，帮助你进行了解。

医疗纠纷处理条例

第一章 总 则

第一条 为了正确处理医疗事故，保护患者和医疗机构及其医务人员的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，促进医学科学的发展，制定本条例。

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