小卖部清洁服务合同简单（模板13篇）

小卖部清洁服务合同简单1

甲方：

身份证号码：

乙方：

乙方为______市劳动部门批准的家政服务实体。现应甲方申请，乙方承诺为甲方提供清洁服务。为了明确双方的权利、义务，特订立如下合同，供双方共同遵守。

一、双方约定事项：

1.服务项目：_________________________________________________________________

2.服务地点：__________________________________________________________________

3.服务时间：从___________年___________月___________日起至___________年____________月___________日止。

4.服务费用：每平方米___________元。

5.交费方式：予交完工后交余下部分_____________________________________________。

二、乙方应遵守事项

1.甲方认为乙方派出的家政员不适用，并有充分的理由，乙方给予调换。2.____________________________________________。

三、甲方应遵守事项：

1.甲方必须如实填写《_______家政客户服务申请登记表》，并如实的说明清洁面积、项目。

2.甲方不得随意擅自增加合同约定事项以外的工作。如需增加，应得到乙方家政员负责人的同意，并适当增加报酬。本合同自双方签字、甲方向乙方交纳约定款项后生效。本合同一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方：代表 乙方：代表： ：

年 月 日

小卖部清洁服务合同简单2

甲方：

乙方：

甲乙双方本着合作、互惠原则，经协商一致，签订以下家政清洁服务合同：

一、双方的权利、义务

(1)甲方：

1、负责联系业主(客户)并与其签订家政服务协议或其它相关文件。

2、负责安排乙方进场服务的相关内容与细节。

3、负责监督乙方的服务质量与工作规范。

4、协助乙方监督、管理现场服务人员。

5、负责服务项目的基本定价、开票、收款。

6、负责处理清洁服务中的投诉及纠纷。

(2)乙方：

1.提供专业、相应的服务人员。

2.按甲方的要求及规定在相应的时间内按质按量完成工作。

3.负责在服务过程中，承担因乙方人为(责任)损坏客户物品、设施，所造成损失的责任。

4.负责提供所有清洁及服务所需的各项材料、用品(费用自理)。

5.承担服务中因服务人员不良行为(如偷盗、窃取)给客户造成损失的全部责任。

6.执行甲方合理的服务调派工作。

7.协助甲方处理客户的各项投诉及纠纷。

8.负责物品、材料的保管。

9.提供服务人员的合法证明及有关资料。

二、结算方式

1.结算金额以甲方开具的票据(收据)为依据，按总金额的百分之八十五支付给乙方，其余部分作为甲方的管理费。

2.甲乙双方每两个月结算一次，结算日期为双月数的15日，甲方可用支票或现金支付给乙方，支付日期为结算后的七个工作日内。

三、合作期限

1.本合同的有效期限为：_____年_____月_____日至_____年_____月_____日，在有效期内，任何一方提出修改条文或解除合同的，须提前一个月书面通知对方。

2.任何一方未按约定书面通知而停止合作的，作违约处理，责任方需赔偿损失元。

四、本协议壹式贰份，甲乙双方各执壹份，均具同等效力。

甲方：

乙方：

_____年_____月_____日

小卖部清洁服务合同简单3

被服务方(简称甲方)：法定代表人：住所：联系电话：统一社会信用代码：

服务方(简称乙方)：法定代表人：住所：联系电话：统一社会信用代码：

甲、乙双方本着合理互利互助的原则，就双方进行卫生工作达成如下协议：

一、甲方责任

1.无偿提供保洁工作中所需水电;

2.协调在保洁工作中与相关部门的关系;

3.负责检验保洁质量及时支付乙方保洁费(_______元，大写_______);

4.如不满意乙方保洁员的服务，可责令乙方及时调换。

二、乙方责任

1.负责提供保洁所需的设备及清洁原料，保洁员不得少于_______人;

2.严格按照乙方所订的清洁卫生要求进行程序化服务;

3.负责按期保质完成甲方要求的清洗保洁工作;4.乙方每月提供一次本合同清洁范围内擦玻璃、卫生间消毒，日期由甲方通知;5.因乙方原因造成甲方物品损坏和丢失，乙方要予以赔偿。

三、保洁项目及检验标准

1.日常清洁：办公楼内科室卫生、楼内卫生、楼上楼下厕所，洗手盆及周边下水道，办公楼区域，门窗玻璃等。

2.定期保洁：厕所每日冲洗、消毒、除臭，洗手间每日清扫、擦拭、消毒。

3.提供设备药剂明细：绿色环保用品、用具(品牌)，保洁用品要及时更新保证卫生。

4.要求保洁员到指定医院健康体检，甲方要检查结果。

四、费用及付款方式保洁费每月_________元(大写______)，每月_________日结算，开发票。

五、作息时间____________________________________________。

六、违约责任合同期限内，任何一方有合理原因造成无法履行合同，需在终止合同前____天书面通知对方。

否则终止合同一方，将按执行合同____%支付对方违约金。

七、合同期限_________年_______月_______日至_________年_______月_______日。

八、争议解决

1.本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。

2.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第____种方式解决(只能选择一种)：(1)提交_______________仲裁委员会仲裁;(2)依法向______________人民法院起诉。

九、合同生效合同一式_________份，甲乙双方各执_________份。

未尽事宜由甲乙双方协商解决。

本合同由双方签字盖章后生效。

甲方(盖章)：_______________ 乙方(盖章)：_______________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：__________

________年_______月_______日 _________年_______月______日

签订地点：___________________ 签订地点：__________________

小卖部清洁服务合同简单4

物业小区环境保洁部服务标准

一、楼内卫生。

1. 各楼层公共区域

(1)地面:无废杂物、纸屑,无污迹,地毯平整、干净;

(2)墙面:踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净,无灰尘、水迹、斑点;

(3)电梯厅:墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净,无油迹、灰尘、杂物;

(4)垃圾桶外表干净,无积垢、臭味;

(5)玻璃窗(玻璃、窗框、窗帘、窗台)明净、光洁,无积尘、污迹、斑点;

(6)各种设施外表(如大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等);

表面干净,无积尘、污迹、斑点。

2. 卫生间

(1)地面:无尘土、碎纸、垃圾、无积水、无尿迹、污迹(凡含酸性的清洁剂不允许洒落在地面上)。

(2)洗手池:池壁无污垢、无痰迹及头发等不洁物。

(3)水龙头:无任何印迹、污垢,光亮、洁净。

(4)洗手池台面:无水迹、无尘土、无污物。

(5)镜面:无水点、无水迹、无尘土、无污迹。

(6)烘手器:无尘土、无污迹、无污垢。

(7)小便器:无尿碱、无水锈印迹(黄迹)、无污垢、喷水嘴应洁净。

(8)恭桶:内外洁净,无大便痕迹、无污垢黄迹。

(9)手纸架:无手印,光亮、洁净。

(10)纸篓:污物量不得超过桶底2/3.

(11)壁面:无尘土、无污迹。

(12)顶板:无尘土、无污迹。

(13)隔板:无尘土、无污迹、无手印。

(14)供应品:不间断。

3. 楼梯清洁标准

(1)地面:无痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。

(2)壁面:无手印、无污迹。

(3)消防设备:表面无尘土。

(4)楼梯:地面无烟头、痰迹及垃圾杂物,扶手无尘土。

4. 办公室清洁标准

(1)桌面、窗台:表面无尘土。

(2)地面:(如为地毯地面则)无污迹、无碎纸屑;

(如为云石地面则)地面清抹干净光亮。

(3)玻璃门:光亮清洁无手印。

(4)倾倒所有烟灰缸、垃圾桶、碎纸机。

5.茶水间

(1)地面无积水,排水口保持通畅。

(2)杂物及污物及时处理。

(3)有关清洁设施、设备码放整齐。

6. 各功能间(会议室)

(1)日常清洁桌面无尘土、无明显污迹。

(2)地面无明显污迹、无碎纸屑。

(3)地毯无污迹。

(4)照明灯具光洁、明亮。

二楼外卫生区域1.所管区域地面和道路;

路面整齐、干净,无垃圾、沙土、纸屑、油迹等,无脏物,无积水(指脏、臭水)、青苔。

2. 绿化带、花草盆:无垃圾、无杂物,花草叶无枯萎和明显积尘。

花草盆无积水和异味,花草修剪整齐,摆放美观。

小卖部清洁服务合同简单5

小区物业清洁部保洁员守则一自我行为规范1.工作时间需佩戴工卡,着工作服、工作鞋,保持着装整洁。

2. 女职员禁止佩戴金饰,抹口红、化妆,男职员不许留长发、胡须。

3. 准时上下班,不迟到、早退、旷工,病、事假需提前申请。

4. 在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。

5.不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。

二礼貌对待客户1.进入办公室时应先轻轻敲门,征得同意后方可进入。

2. 见到同事时应礼貌问好,早上应说“早上好”,其他时间应说“您好”。

3. 严禁动用或偷盗小区内任何物品。

4. 清洁中必须挪动物品时,须向客人征求同意,清洁完毕后应放回原处。

5.不随便处理办公桌台上的废纸,必须处理时征求主人同意许可。

6. 工作中不慎毁坏物品时,应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报,严禁私自处理或隐瞒不报。

7. 公司领导经过工作场所时,应停下工作,礼貌招呼并主动让道。

8. 拿工具乘电梯时应让业主优先。

三维护公司形象1.闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。

2. 保持良好的状态投入工作,处处注意维护公司的整体形象。

3. 爱护公司的财物,保管好公司的工具和清洁用品。

四技术及操作规范1.严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯,工作完毕后及时对工具进行清洁、保养,各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。

2. 厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起,给您带来不便”的牌子。

3. 清扫现场地板太滑时,应竖好“小心地滑”的牌子。

4. 工作完毕后应检查一遍工作现场,发现问题及时处理。

小卖部清洁服务合同简单6

物业小区清洁部亲情服务操作规程

一、服务员对业主收集垃圾亲情服务程序:

1、到规定收集垃圾时间去为业主屋里门口按门铃,按三声后停下来。

2、若业主提起显示门铃系统话筒接听时,你应面部带着笑容回答业主“对不起,我是清洁服务员来帮你们收集垃圾的,请问你现在是否方便。

3、如业主打开门时,应主动带着笑容提起业主姓氏向业主问好。

4、提垃圾准备离开时,应主动向业主说声“打扰你了”

二、服务员对业主做有偿服务清洁卫生亲情服务程序:

1、跟业主约好做清洁的时间。

2、到所规定的清洁时间到业主家门口按门铃,按三声后停下来。

3、若业主提起显示门铃系统话简接听时,你应面部带着笑容回答业主“对不起,我是清洁服务员来帮你们家里做清洁卫生的,请问现在是否方便做。

4、如业主打开门时,应主动带着笑容提起业主姓氏向业主问好。

5、服务员进入业主家里工作时,必须携带鞋套进入室内。

6、在清洁过程中尽量轻拿,轻移需要的清洁物品。

7、在清洁过程中手中的毛巾、水桶要保持干净进行清洁卫生给业主有一种舒适感。

8、清洁过程中要懂清洁程序,先做什么后做什么

9、业主跟你说工作时,你停下手中的工作,耐心倾听业主的话;

如有不懂的地方应找领导答复业主,绝对不能以“不知道,不清楚”作回答,回答要负责任,不能不懂装懂,胡乱作答。

10、若做完卫生后,你应面带笑容告诉“业主我们已做完卫生了,请你验收一下,是否还有其它需要帮助”。

11、等业主验收后,你面带笑容告诉“业主请你在这个验收单上签名”,业主签名后,你应该说“谢谢你”。

三、业主带着小孩进入会所游乐场玩乐时,服务员对业主亲情服务程序:

(1)服务员见到业主,要面带着笑容提起业主姓氏向业主问好,并说:“欢迎您光临。

”

(2)跟着端茶水给业主饮用,并说:“先生/小姐请用茶水。

”

(3)对小孩不会玩游乐场设施时,你要面带笑容,耐心地教导小孩使用设施。

(4)业主跟你交流起工作时,你应该耐心倾听业主的对话,对工作不知道的地方,你应该说:“请你稍等,我去问一下领导然后答复你。

”然后找领导尽快答复客人,忌说:“不知道、不清楚、不懂装懂。

”

四、业主进入样板房问起我们清洁保养程序,我们怎样做亲情服务呢如业主进入样板房问起我们清洁保养时,服务员除了做好礼貌服务用语外,还要贯彻实际工作情况作回答。

例如:业主问起大理石地面如何保养,样板房大理石蜡面比较光亮,为何室内大理石蜡面不光亮对不起,是这样的,因为我们理解大理石性质,并用蜡水进行保护大理石地面,使之灰尘及化学物体不容易侵蚀大理石,能使大理石保持长久的生命力,相反如果不理解大理石性质,每天只懂得用拖把拖地是不保养大理石的规范。

随着时间长久,大理石不但是变浅、变质,而且损坏大理石表面,因此建议你家里大理石找我司来做清洁保养,如您们确有需要的请与我管理中心联系。

我们会尽最大的能力为你们服务的。

五、对业主、客人亲情服务用语要求:

(1)见到业主、客人要面带微笑、站立服务,员工应先开口、主动问好打招呼,称呼要得当。

对于熟悉业主的姓氏要称呼客人姓氏。

例如早上见到业主应主动称呼周先生早上好、王小姐早上好,晚上见到业主主动称呼周先生晚上好、王小姐晚上好。

(2)与客人对话时宜保持1米左右的距离,要注意使用亲情礼貌用语,注意“请”字当头,“谢”字不离口,表现对业主客人的尊重。

(3)对业主的话要全神贯注用心倾听,眼睛要望着客人面部,要等客人把话说完,不要打断客人的谈话,客人与你谈话时不要有任何烦躁的表示,要停下手中的工作,眼望对方,面带笑容,要有所应。

(4)对客人的问询应圆满答复,若遇“不知道、不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复客人,绝对不能以“不知道”,不清楚“作回答。

回答问题要负责任,不能不懂装懂,胡乱作答。

(5)如业主提出其它部门的问题,你不理解的,你应该跟业主说“请您稍等,我马上联系人跟你解决”而不能说“不关我事”或“不知道”“你去找部门”,而是应该先承诺业主后去找有关人员或上级领导来解决。

①比如A2栋业主提出她家里天花板脱漆、麻烦你们整理一下,等业主说完后你应该说:“请你稍等,我马上找人来维修”,而不能说“不关你们的事”或者说“不知道”,然后你立即去跟工程部或管理中心联系来解决这个问题。

②比如A3栋业主她家里草地树木有虫麻烦你来治好,等业主说完后你应该说:“请你稍等,我马上去找人来做,而不能说“不关你们的事”或者说“不知道”,然后你立即去跟绿化部或者管理中心联系来解决这个问题。

(6)对业主对话时,如遇另一业主有事,应点头示意打招呼;

或请客人稍等,不能视而不见,无所表示,冷落业主,同时尽快结束谈话,招呼业主客人。

如时间较长,应说“对不起,让你久等了”,不能一声不响就开始工作。

(7)当业主提出的某项服务要求我们一时满足不了时,应主动向客人讲清原因,并向客人表示歉意,同时要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决。

要让业主感到,虽然问题一时没解决,但却受到重视,并得到了应有的帮助。

(8)原则性、较敏感的问题上,态度要明确,但说话方式要婉转、灵活,既不违反公司规定,也要维护业主的自尊心,切忌使用质问式、怀疑式、命令式,要使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。

①询问式。

如“请问――――”②请求式。

如“请你协助我们”③商量式。

如“你看这样好不好”④解释式。

如“这种情况,公司的规定是这样的”

四、对于业主的困难,要表示关心、同情和理解,并尽力想办法解决。

若遇某问题与顾客有争议,可婉转解释或请上级处理,切不可与顾客争吵。

另外,在对为主服务中还切记以下几点:

(3)三人以上对话,要用互相都懂的语言。

(2)不得模仿他人的语言、声调和谈话。

(3)不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗。

(4)不高声呼喊另一个人。

(5)不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。

(6)不讲过分的玩笑。

(7)不讲有损公司形象的语言。

小卖部清洁服务合同简单7

小区保洁部服务质量标准质量标准之三:保洁部

1、 服务质量标准保洁时间:每天12小时6:00-18:00。清洁:每天一次全面清洁并随时保洁,保持地面洁净。楼道清洁:每天清扫一次(保洁随时进行),保持楼道地面无污迹,楼梯扶手无灰尘。垃圾清运:每天一次,并随时保证垃圾堆放不超过垃圾桶的2/3. 保洁消杀;垃圾房每天一次,垃圾存放点每周消杀三次。停车场:每天清扫一次,保持地面洁净。每月用清洁剂、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、车位挡等公共设施。每日用干毛巾擦拭灯具。地下车库每月用鸡毛掸子清扫一次。对外提供地毯清洗、家政服务等特约服务,提高物业公司自身的造血功能。

5、 工作程序按照公司ISO9002: 质量管理体系规范运作。如下:工作安排6:00-7:00地面清扫7:00-8:00扶梯保洁、清扫楼道收集、清运垃圾8:00-10:00室内外保洁、清运装修垃圾13:00-17:00楼道、室内外保洁,同时进行必要的消杀工作17:00-19:00第二次清洁19:00-24:00部份保洁人员进行计划卫生和扶梯卫生工作内容清洁清扫1次/天,随时保洁,每周用水冲洗1次每天早晨和下午各清扫一次,抹净指示牌、射灯、围栏等厕所、楼层,每天循环拖抹。玻璃门每天用干毛巾擦试一次,并每周清刮一次保洁12小时/天不间断保洁楼梯间保洁:楼梯道清洗1次/周,清扫1次/天垃圾清运清运2次/天,车辆清洗1次/天消杀1次/周

6、 检查项目及处理方法检查项目马路、人行道、绿化地、散水坡、排水沟停车场、岗亭、自行车棚、工具房垃圾箱、垃圾中转站、化粪池污、雨水井和沙井、宣传栏、标识楼道、楼梯、走廊、楼道灯具墙面、窗、扶手、电子门、消防栓、管、电表箱、信报箱值班室、办公室、洗手间除四害处理办法按照公司ISO9002: 标准,对轻微不合格项进行整改,严重不合格项按照《不合格纠正预防措施》上报管理部经理并提出纠正措施

7、 考核标准日常周检、月检考核按照ISO9002: 质量标准进行年终按照"全国城市物业管理优秀示范住宅"国家建设部有关标准考核。

小卖部清洁服务合同简单8

大厦(小区)清洁服务过程的检验

1.0目的:有效地控制清洁服务过程,确保大厦、小区清洁优美。

2. 0适用范围:公司清洁工作

3．0检验程序:

3.1 清洁班长每天负责检查本班的清洁服务过程,发现问题即时纠正。

3.2 管理处分管清洁主任每日对管辖范围内的清洁状况,每日巡查一遍,并填写每日检查纪录。

3.3 公司质量检查组每月到各管理处检查一次,并填写《清洁卫生质量检查表》。

4. 0检验:

4.1 日检:各管理处分管清洁主任依据检验标准对清洁工作进行日检,并将检验结果在管理处的日检报告表中反映出来。

4.2 月检:公司质量检查组根据清洁检验标准对公司管辖的各个管理处每月检查一次,并做好纪录保存。

4.3 保洁作业记录卡:主要适用于商场、写字楼的洗手间保洁。由清洁工、清洁班负责填写,清洁主管收集该卡以备质量检查时检查。

5. 0质量记录:

5.1 《管理处日检报告表》

5.2 《清洁卫生质量检查表》

小卖部清洁服务合同简单9

小区清洁部“亲情服务”操作规程

一、服务员对业主收集垃圾亲情服务程序:

1、 到规定收集垃圾时间去为业主屋里门口按门铃,按三声后停下来。

2、 若业主提起显示门铃系统话筒接听时,你应面部带着笑容回答业主“对不起,我是清洁服务员来帮你们收集垃圾的,请问你现在是否方便。

3、 如业主打开门时,应主动带着笑容提起业主姓氏向业主问好。

4、 提垃圾准备离开时,应主动向业主说声“打扰你了”

二、 服务员对业主做有偿服务清洁卫生亲情服务程序:

1、 跟业主约好做清洁的时间。

2、 到所规定的清洁时间到业主家门口按门铃,按三声后停下来。

3、 若业主提起显示门铃系统话简接听时,你应面部带着笑容回答业主“对不起,我是清洁服务员来帮你们家里做清洁卫生的,请问现在是否方便做。

4、 如业主打开门时,应主动带着笑容提起业主姓氏向业主问好。

5、 服务员进入业主家里工作时,必须携带鞋套进入室内。

6、 在清洁过程中尽量轻拿,轻移需要的清洁物品。

7、 在清洁过程中手中的毛巾、水桶要保持干净进行清洁卫生给业主有一种舒适感。

8、 清洁过程中要懂清洁程序,先做什么后做什么

9、 业主跟你说工作时,你停下手中的工作,耐心倾听业主的话;如有不懂的地方应找领导答复业主,绝对不能以“不知道,不清楚”作回答,回答要负责任,不能不懂装懂,胡乱作答。

10、 若做完卫生后,你应面带笑容告诉“业主我们已做完卫生了,请你验收一下,是否还有其它需要帮助”。

11、 等业主验收后,你面带笑容告诉“业主请你在这个验收单上签名”,业主签名后,你应该说“谢谢你”。

三、 业主带着小孩进入会所游乐场玩乐时,服务员对业主亲情服务程序:

(1) 服务员见到业主,要面带着笑容提起业主姓氏向业主问好,并说:“欢迎您光临。”

(2) 跟着端茶水给业主饮用,并说:“__ __ 先生/小姐请用茶水。”

⑶ 对小孩不会玩游乐场设施时,你要面带笑容,耐心地教导小孩使用设施。

(4) 业主跟你交流起工作时,你应该耐心倾听业主的对话,对工作不知道的地方,你应该说:“请你稍等,我去问一下领导然后答复你。”然后找领导尽快答复客人,忌说:“不知道、不清楚、不懂装懂。”

四、 业主进入样板房问起我们清洁保养程序,我们怎样做亲情服务呢如业主进入样板房问起我们清洁保养时,服务员除了做好礼貌服务用语外,还要贯彻实际工作情况作回答。例如:业主问起大理石地面如何保养,样板房大理石蜡面比较光亮,为何室内大理石蜡面不光亮对不起,是这样的,因为我们理解大理石性质,并用蜡水进行保护大理石地面,使之灰尘及化学物体不容易侵蚀大理石,能使大理石保持长久的生命力,相反如果不理解大理石性质,每天只懂得用拖把拖地是不保养大理石的规范。随着时间长久,大理石不但是变浅、变质,而且损坏大理石表面,因此建议你家里大理石找我司来做清洁保养,如您们确有需要的请与我管理中心联系。我们会尽最大的能力为你们服务的。

五、 对业主、客人亲情服务用语要求:

(1) 见到业主、客人要面带微笑、站立服务,员工应先开口、主动问好打招呼,称呼要得当。对于熟悉业主的姓氏要称呼客人姓氏。例如早上见到业主应主动称呼周先生早上好、王小姐早上好,晚上见到业主主动称呼周先生晚上好、王小姐晚上好。

(2) 与客人对话时宜保持1米左右的距离,要注意使用亲情礼貌用语,注意“请”字当头,“谢”字不离口,表现对业主客人的尊重。

⑶ 对业主的话要全神贯注用心倾听,眼睛要望着客人面部,要等客人把话说完,不要打断客人的谈话,客人与你谈话时不要有任何烦躁的表示,要停下手中的工作,眼望对方,面带笑容,要有所应。

(4) 对客人的问询应圆满答复,若遇“不知道、不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复客人,绝对不能以“不知道”,不清楚“作回答。回答问题要负责任,不能不懂装懂,胡乱作答。

(5) 如业主提出其它部门的问题,你不理解的,你应该跟业主说“请您稍等,我马上联系人跟你解决”而不能说“不关我事”或“不知道”“你去找__ __ 部门”,而是应该先承诺业主后去找有关人员或上级领导来解决。①比如A2栋业主提出她家里天花板脱漆、麻烦你们整理一下,等业主说完后你应该说:“请你稍等,我马上找人来维修”,而不能说“不关你们的事”或者说“不知道”,然后你立即去跟工程部或管理中心联系来解决这个问题。②比如A3栋业主她家里草地树木有虫麻烦你来治好,等业主说完后你应该说:“请你稍等,我马上去找人来做,而不能说“不关你们的事”或者说“不知道”,然后你立即去跟绿化部或者管理中心联系来解决这个问题。

(6) 对业主对话时,如遇另一业主有事,应点头示意打招呼;或请客人稍等,不能视而不见,无所表示,冷落业主,同时尽快结束谈话,招呼业主客人。如时间较长,应说“对不起,让你久等了”,不能一声不响就开始工作。

(7) 当业主提出的某项服务要求我们一时满足不了时,应主动向客人讲清原因,并向客人表示歉意,同时要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决。要让业主感到,虽然问题一时没解决,但却受到重视,并得到了应有的帮助。

(8) 原则性、较敏感的问题上,态度要明确,但说话方式要婉转、灵活,既不违反公司规定,也要维护业主的自尊心,切忌使用质问式、怀疑式、命令式,要使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。①询问式。如“请问――――”②请求式。如“请你协助我们”③商量式。如“你看这样好不好”④解释式。如“这种情况,公司的规定是这样的”

四、 对于业主的困难,要表示关心、同情和理解,并尽力想办法解决。若遇某问题与顾客有争议,可婉转解释或请上级处理,切不可与顾客争吵。另外,在对为主服务中还切记以下几点:

⑶ 三人以上对话,要用互相都懂的语言。

(2) 不得模仿他人的语言、声调和谈话。

⑶ 不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗。

(4) 不高声呼喊另一个人。

(5) 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。

(6) 不讲过分的玩笑。

(7) 不讲有损公司形象的语言。

小卖部清洁服务合同简单10

甲方：_____

乙方：_____

鉴 甲方需要，雇佣乙方为甲方提供劳务服务，经双方协商订立正式《劳务雇佣 》如下 ：_____

第一条 ：本合同 _____年_____月_____日生效，期限 年，

第二条 乙方工作岗位职责要求 ：_____

1.宁城725台打更(全天24小时)。

2.每天打扫宁城725台大院、楼道及卫生间，保持清洁卫生。

3、每晚睡前应检查台内门窗是否关好。

4、要高度警惕，对行迹可疑者，要坚决阻拦，不让入内，把好第一关。

5、负责接收邮件、报纸杂志等外来物品。

第三条 ：甲方每月30日前以货币形式支付乙方劳务报酬，标准为 元/月。

第四条 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同 ：_____

(一)严重违反甲方有关规定及按照本合同约定可以解除劳务合同的;

(二)严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;

(三)被依法追究刑事责任的。

第五条 在合同存续期间，由 乙方自身原因所导致的生病、死亡，甲方不负主要责任。

第六条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(公章) ：______________　　乙方(公章) ：_________

法定代表人(签字) ：_________　　　　　法定代表人(签字) ：_________

_________年____月____日_____　_________年____月____日

小卖部清洁服务合同简单11

乱张贴、乱扔垃圾是小区居民最深恶痛绝的事情，它不但影响了居民群众的日常生活，也破坏了小区内的优雅环境。我们对社区内的乱张贴、乱扔垃圾来了个集中清理，受到了社区居民的欢迎和赞赏。

在劳动中，大家干劲十足，不怕脏，不怕累，将绿化带内、街道旁被随意丢弃的果皮纸屑捡拾干净。墙上张贴的广告很难撕掉，用指甲刮起来手指又很疼，他们就开动脑筋，用硬币来刮，省事又省力。经过几个小时的清理，墙白了，路净了，小区内的环境得到了明显改善。

劳动让我觉得很充实，这样的活动可以更好地锻炼我们的意志和耐心，让我们懂得劳动的意义和团队合作的重要性。乱扔垃圾、乱张贴是可耻的，既破坏市容，又污染环境。我们想通过我们的行动，让大家意识到美化小区，人人有责。同时，这也算是我们为创建省级示范文明县城贡献的一点点力量吧。”我认为通过这次我们在社区的服务活动，使我们关心社区建设，主动参与社区的公益活动，培养学生的公民意识、参与意识、社会责任意识和主人翁精神；使学生进一步了解社会生活和社会环境，增长从事社会活动所需的知识；使学生提高人际沟通能力、适应现代社会生活能力，提高劳动技能；培养学生学以致用、服务社会的意识，形成诚恳助人、乐于奉献的积极态度和情感。通过这几天的劳动，让我明白了环卫工人的工作艰辛。环卫工人们虽然薪水不算太高，但是这工作算是最辛苦的工作之一。他们每天顶着大太阳，在街道上帮助打扫卫生整洁，真的不容易，经常完成工作后，会满身大汗。冬天也不容易，人人都待在家里不出来，但他们依然也要为城市整洁，手冻的发抖也要打扫，而且要遭受有些人的白眼、不理解。今后，我一定会更加的尊重环卫工人，支持他们的工作，也要向他们学习为人奉献的精神。为了环境的整洁，为了社会的干净，做一个环境保卫者，积极投入于爱国卫生教育当中。

小卖部清洁服务合同简单12

大厦小区清洁服务过程检验制度大厦小区清洁服务过程检验制度之相关制度和职责，大厦（小区)清洁服务过程的检验

1.0目的:有效地控制清洁服务过程,确保大厦、小区清洁优美。.0适用范围:公司清洁工作30检验程序:

3.1清洁班长每天负责检查本班的清洁服务过程,发现问大厦（小区)清洁服务过程的检验.目的:有效地控制清洁服务过程，确保大厦、小区清洁优美。

2.0适用范围:公司清洁工作

3.0检验程序:.1清洁班长每天负责检查本班的清洁服务过程,发现问题即时纠正。

3.2管理处分管清洁主任每日对管辖范围内的清洁状况,每日巡查一遍，并填写每日检查纪录。

3.3公司质量检查组每月到各管理处检查一次，并填写清洁卫生质量检查表。

4.0检验:.1日检：各管理处分管清洁主任依据检验标准对清洁工作进行日检,并将检验结果在管理处的日检报告表中反映出来。.2月检:公司质量检查组根据清洁检验标准对公司管辖的各个管理处每月检查一次,并做好纪录保存。43保洁作业记录卡:主要适用于商场、写字楼的洗手间保洁。由清洁工、清洁班负责填写,清洁主管收集该卡以备质量检查时检查。

5.0质量记录：

5.1管理处日检报告表

5.清洁卫生质量检查表财务制度范本企业会计制度现金管理制度预算管理制度财务管理制度财务会计职3

小卖部清洁服务合同简单13

小区清洁服务过程检验制度小区清洁服务过程检验制度之相关制度和职责,小区清洁服务过程的检验

1.0目的:有效地控制清洁服务过程,确保小区清洁优美。

2.0适用范围:公司清洁工作

3.0检验程序:.1清洁班长每天负责检查本班的清洁服务过程，发现问题即时纠正。.小区清洁服务过程的检验.0目的:有效地控制清洁服务过程，确保小区清洁优美。20适用范围：公司清洁工作.0检验程序:31清洁班长每天负责检查本班的清洁服务过程，发现问题即时纠正。

3.2物业服务中心分管清洁主管每日对管辖范围内的清洁状况,每日巡查一遍,并填写清洁检查日记。3公司质量检查组每月到各物业服务中心检查一次,并填写清洁卫生质量检查表。

4.0检验:.1日检:各物业服务中心分管清洁主任依据检验标准对清洁工作进行日检,并将检验结果在物业服务中心的日检报告表中反映出来。

4.2月检：公司经营管理部检查组根据清洁检验标准对公司管辖的各个物业服务中心每月检查一次，并做好纪录保存。酒吧职责酒店职责酒水职责采编职责采购职责采购部职2