上海XX实业有限公司与XX(上海)置地有限公司、XX等服务合同纠纷二审民事判决书

上海市第二中级人民法院

民 事 判 决 书

（2019）沪02民终1761号

上诉人(原审被告)：上海XX公司，住所地上海市浦东新区。

法定代表人：闵XX，总经理。

委托诉讼代理人：黄XX，上海XX律师。

被上诉人(原审原告)：XXXX，男，1964年12月1日出生，汉族，户籍地浙江省台州市，现住上海市浦东新区。

被上诉人(原审原告)：XXX，男，1991年3月14日出生，汉族，户籍地上海市浦东新区。

被上诉人(原审原告)：郑XX，女，1967年1月6日出生，汉族，户籍地上海市浦东新区。

上述三被上诉人之共同委托诉讼代理人：赵XX，上海XX律师。

被上诉人(原审被告)：华XX公司，住所地上海市。

法定代表人：张XX，董事长。

委托诉讼代理人：于XX，上海XX律师。

委托诉讼代理人：宋XX，上海XX律师。

原审第三人：XX公司，住所地中国(上海)自由贸易试验区。

法定代表人：吴XX，董事长。

委托诉讼代理人：黄超宇，北京XX律师。

原审第三人：上海XX公司，住所地上海市浦东新区。

法定代表人：乔XX，总经理。

委托诉讼代理人：何X。

原审第三人：上海XX公司，注册地上海市浦东新区。

法定代表人：计X，执行董事。

上诉人上海XX公司(以下简称“XX公司”)因与被上诉人XXXX、郑XX、XXX、华XX公司(以下简称“华XX公司”)、原审第三人XX公司(以下简称“仲量联行”)、上海XX公司(以下简称“XX公司”)、上海XX公司(以下简称“XX公司”)服务合同纠纷一案，不服上海市静安区人民法院(2017)沪0106民初46376号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。

上诉人XX公司上诉请求：撤销一审判决，改判驳回XXXX、郑XX、XXX一审全部诉请或发回重审。

事实和理由：一、一审未理清各方当事人之间的基础法律关系，XX公司与XX公司之间系授权权利转让关系，XX公司与华XX公司经仲量联行代理形成买卖关系，XX公司与XXXX、郑XX、XXX之间为权利转让关系，XX公司与XX公司之间为再授权关系，故一审判决所谓的“双方存在事实上的服务合同关系”认定不当；二、一审未能全面考虑诉讼各方当事人，包括XX公司、XX公司以及XX公司的权益；三、一审判决错误、显失公平，XXXX、郑XX、XXX为涉案店铺支付的总对价已经低于市场价及备案价的价格，且至今XX公司未获任何实际款项，现一审法院判决XX公司返还款项，造成XXXX、郑XX、XXX侵吞本案其他各方民事合法权益的事实。

被上诉人XXXX、XXX、郑XX共同辩称：XX公司称一审法院认定事实不当，是没有任何依据的。其陈述的权利义务，都是与XX公司及XX公司之间的权利义务,与XXXX、XXX、郑XX无关。XXXX、XXX、郑XX已按照买卖合同的约定全额向华XX公司支付了购买系争商铺的购房款，不存在公平性的问题。此外，服务费的获得人是XX公司，应由其负责返还，至于其与其他各方的约定，与本案无涉。一审法院查明事实清楚，适用法律正确，要求驳回XX公司的上诉请求。

被上诉人华XX公司辩称：华XX公司与本案所涉服务合同关系没有关联，同意一审判决，请求予以维持。

原审第三人仲量联行述称：仲量联行未涉及本案服务合同关系，同意一审判决。

原审第三人XX公司表示同意XX公司的上诉请求。

原审第三人XX公司未作陈述。

XXXX、XXX、郑XX向一审法院起诉，要求判令：XX公司、华XX公司返还人民币(以下币种均为人民币)2,519,437元。

一审法院认定事实如下：XXXX与郑XX系夫妻关系，XXX为二人之子。

华XX公司为“华侨城•苏河湾”项目的开发商。自2013年开始，为该项目中的部分楼盘的委托销售代理事宜，华XX公司与仲量联行陆续签订了《华侨城XX项目41街坊A栋与B栋行政公馆及商业销售代理合同》、《销售代理补充协议》、《销售代理合同》。

2013年9月10日，华XX公司向XX公司出具《华侨城XX商铺认购意向登记单》，载明收到意向金30万元，认筹A栋二楼商铺。

2014年9月1日，华XX公司向上海XX公司出具《华侨城XX商铺认购意向登记单》，载明收到意向金150万元，意向房源包括42街坊A幢1层143号等十余间商铺。

根据《华侨城XX客户签约确认单》显示，XXXX拟购买上海市静安区曲阜XX、68、71号201室店铺(以下简称“涉案店铺”)，认购单价为68,000元/㎡，签约毛坯单价为61,200元/㎡，付款方式为1、2015年11月11日前支付2,003,180元；2、2015年12月25日前支付8,563,000元。该确认单尾部有仲量联行业务员周X的签名及XXXX的签名。

2016年1月14日，XXXX、XXX、郑XX(乙方，买受人)与华XX公司(甲方，卖售人)签订《上海市房地产买卖合同》及《补充协议》，约定乙方向甲方购买涉案店铺，房屋建筑面积172.65平方米；每平方米房屋建筑面积单价61,200元，房地产转让价款为10,566,180元；附件三付款协议约定：1、2015年11月11日前支付房价款2,003,180元(含乙方在签订本协议前支付给甲方的定金50万元)。扣除乙方在签订本协议前支付给甲方的定金，支付剩余部分计1,503,180元；2、2015年12月25日前支付房价款8,563,000元。

2015年11月11日，XXXX方向XX公司通过刷卡支付的方式分两笔共计支付了6,196,370元。同日，XX公司向XXXX、XXX、郑XX三人出具两张《收据》，交款单位为XXXX、XXX、郑XX，收据上加盖的为XX公司财务专用章；一张涉案房屋的收据载明，金额为2,519,437元，收款事由为涉案房屋运营服务费；另一张收据金额为3,676,933元，收款事由为41E45、47号运营服务费。XXXX、XXX、郑XX认为华XX公司指示XX公司向XXXX方收取涉案店铺的运营服务费，但未说明收费依据和内容，也未提供过任何服务。

一审法院另查明，2016年1月13日，XX公司向XX公司转账192万元。2016年3月23日，XX公司向上海XX公司转账300万元。

2016年3月31日，上海XX公司企业名称的工商登记变更为上海XX公司。后上海XX公司企业名称变更为上海XX公司(即XX公司)。

一审审理中，关于XX公司、XX公司和XX公司的关系，XX公司提供了XX公司和XX公司于2014年6月1日签订的《运营团购协议》、XX公司和XX公司于2015年9月30日签订的《华侨城XX分销代理协议》，证明XX公司和XX公司存在委托关系，XX公司和XX公司是分销代理关系。XX公司和XX公司对上述协议均予以认可，XXXX方对上述两份协议均不予认可，表示XXXX方对XX公司、XX公司的存在均不知情，是XX公司与其他公司的关系，与己方无关。华XX公司与仲量联行对上述协议的真实性予以认可，但表示是XX公司、XX公司和XX公司的内部关系，其并不知情。

关于涉案店铺的购买过程，XXXX本人陈述称，第一次是吴XX带看的涉案店铺，以前和吴XX认识，之前通过吴XX介绍购买过其他房屋并支付过佣金，但不清楚吴XX的具体工作单位。后通过吴XX认识曲XX，第一次支付定金，之后到10月份左右签署协议，签署协议时称要统一运行需要支付运营费，费用的支付都是在华XX公司售楼处操作的。整个过程只与曲XX接触，通过pos机支付运营费后，并未就运营费签署协议。服务费收款人是XX公司，当时并未提出异议。同时，XXXX方提交了曲XX的名片，主张其为XXXX方在华XX公司案场销售的对接人员，是华XX公司的员工，因此华XX公司应当共同偿还运营服务费。

XX公司述称，XX公司的委托人是XX公司，XX公司在华XX公司购买一批华侨城XX的店铺，享有优惠价格及一次转让更名权。XX公司委托XX公司处置涉案店铺，定价是由更名后的合同价格，加上XX公司获得优惠部分，再加上XX公司及XX公司分销的报酬三项组成。购房时向XXXX方阐明，不存在XX公司受华XX公司指定的情况。2016年1月14日签订合同当日，XX公司及XX公司向XXXX方释明，购买涉案店铺的价格是打包价，低于当时市场销售价及备案价格，XXXX方同意后才按约支付钱款，XXXX方也是看好涉案店铺的价格低于市场价及备案价才购买的。另外，XX公司对名片的真实性不予认可，主张XXXX方最初是和XX公司接触的，具体情况XX公司不清楚。XXXX方通过pos机刷卡支付服务费，对服务费的事项及收款人都是知情的。

华XX公司述称，华XX公司委托仲量联行代理销售华侨城XX的店铺，仲量联行带客户与华XX公司签署意向书或意向单，确认单上明确列明仲量联行业务员签字、客户签字、交易价格等，之后再签订买卖合同。客户如何获知房源信息及仲量联行如何找客户，华XX公司并不清楚。曲XX并非华侨城的员工。

仲量联行述称，仲量联行接受华XX公司的委托代理销售华侨城XX的店铺，涉案店铺是XX公司先行认购，之后带XXXX、XXX、郑XX来签约，仲量联行负责核对价格，并签署签约确认单，之后安排签约，合同外其他费用仲量联行并不知情。

XX公司述称，同意XX公司陈述的买卖过程。

XX公司述称，XXXX、XXX、郑XX是经XX公司带看的涉案店铺，XX公司和XX公司是分销合作关系，就涉案店铺及另外一套XXXX方购买的店铺，XX公司总共获得190多万元的佣金，和XXXX方支付的服务费并不是一回事。

一审法院认为,民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。本案中，XX公司开具收据，确认收到XXXX方支付的2,519,437元，并注明该款为涉案店铺的运营服务费。XX公司称，XXXX方与XX公司间的真实意思表示是由XX公司将其委托方XX公司预订的涉案店铺有偿转让给XXXX方，收取的服务费包括权利转让费及推广服务费，涵盖了XX公司作为团购客户所获得的房价优惠部分，以及XX公司、XX公司分销的报酬，XXXX方都是知情并认可的。XXXX方称，带看房屋是吴XX带看的，之后整个店铺买卖过程只与华XX公司的员工曲XX接触，签署协议时才获知要统一运行需要支付运营服务费，费用的支付都是在华XX公司售楼处操作的。支付服务费时，知晓服务费收款人是XX公司，当时并未提出异议，但之后并未就运营费签署协议，XXXX方对服务费的内容不知情，华XX公司与XX公司也未提供任何服务，故主张华XX公司共同承担返还钱款的责任。华XX公司表示，未收取亦未指示XX公司收取涉案店铺的服务费，不应承担返还服务费的责任。法院作出如下分析：首先，XX公司、XX公司以及XX公司均未与XXXX、郑XX、XXX就本案所涉服务费事宜签订书面协议，也未提供证据证明各方就上述服务费的金额、具体构成、归属及支付方式等进行过磋商或达成合意，故即使XX公司、XX公司以及XX公司所主张其内部对上述服务费归属已有约定的事实存在，与本案分属不同法律关系，该约定也不能对XXXX、郑XX、XXX产生约束力；其次，XXXX、郑XX、XXX支付2,519,437元时已知晓收款方为XX公司并领取收据，XX公司也认可收取了上述费用，而XXXX、郑XX、XXX未能提供相应证据证明XX公司收取上述费用系受华XX公司指示，根据合同相对性原则，XXXX、郑XX、XXX要求华XX公司返还服务费的主张缺乏事实和法律依据，法院不予采纳；最后，根据本案查明的事实，法院确认XX公司实际为XXXX、郑XX、XXX成功购买涉案商铺提供了部分服务，双方存在事实上的服务合同关系，但XX公司未能提供相应证据证明其与XXXX、郑XX、XXX就服务费的具体金额达成过合意，并在收取费用时明确告知XXXX、郑XX、XXX所收取服务费的具体性质、收费标准及相应依据。综合以上几点，法院综合考虑XX公司为XXXX、郑XX、XXX成功购买涉案商铺所提供服务的实际情况，XXXX、郑XX、XXX在支付相应费用时所应负有的审慎义务，根据公平原则，酌情确定XXXX、郑XX、XXX需向XX公司支付服务费869,437元，故XX公司应向XXXX、郑XX、XXX返还1,650,000元。

一审法院据此判决：一、上海XX公司应于判决生效之日起十日内返还XXXX、XXX、郑XX服务费1,650,000元；二、XXXX、XXX、郑XX的其余诉讼请求不予支持。

二审中，当事人均无新证据提交。本院经审理查明，一审法院认定的事实无误，本院予以确认。

本院认为，现XX公司在本案一、二审期间均未就XXXX、XXX、郑XX三人知晓并同意向XX公司支付其所称的XX公司应得优惠部分及XX公司、XX公司分销报酬等主张提供证据予以证明，而根据在案证据中“运营服务费”的收费事由，亦难以推导出XX公司所持的上述主张。需要指出的是，目前也无证据可以体现出XXXX、XXX、郑XX在向XX公司支付相关费用时所持的真实意思表示。鉴此，一审法院在基于XXXX、XXX、郑XX在支付涉案款项时已经知晓收款方为XX公司的事实，并结合在案证据及查明的事实，推定XXXX、郑XX、XXX与XX公司之间存在事实上的服务合同关系，并无不妥。在此基础上，一审法院采用公平原则，酌情判令XX公司返还1,650,000元，并无明显不妥之处，所作判决本院予以维持。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第(一)项之规定，判决如下：

驳回上诉，维持原判。

二审案件受理费人民币26,955元，由上诉人上海XX公司负担。

本判决为终审判决。

审判长　　彭辰

审判员　　余艺

审判员　　姚跃

二〇一九年四月十六日

书记员　　陈X上海市第二中级人民法院

民 事 判 决 书

（2019）沪02民终1761号

上诉人(原审被告)：上海XX公司，住所地上海市浦东新区。

法定代表人：闵XX，总经理。

委托诉讼代理人：黄XX，上海XX律师。

被上诉人(原审原告)：XXXX，男，1964年12月1日出生，汉族，户籍地浙江省台州市，现住上海市浦东新区。

被上诉人(原审原告)：XXX，男，1991年3月14日出生，汉族，户籍地上海市浦东新区。

被上诉人(原审原告)：郑XX，女，1967年1月6日出生，汉族，户籍地上海市浦东新区。

上述三被上诉人之共同委托诉讼代理人：赵XX，上海XX律师。

被上诉人(原审被告)：华XX公司，住所地上海市。

法定代表人：张XX，董事长。

委托诉讼代理人：于XX，上海XX律师。

委托诉讼代理人：宋XX，上海XX律师。

原审第三人：XX公司，住所地中国(上海)自由贸易试验区。

法定代表人：吴XX，董事长。

委托诉讼代理人：黄超宇，北京XX律师。

原审第三人：上海XX公司，住所地上海市浦东新区。

法定代表人：乔XX，总经理。

委托诉讼代理人：何X。

原审第三人：上海XX公司，注册地上海市浦东新区。

法定代表人：计X，执行董事。

上诉人上海XX公司(以下简称“XX公司”)因与被上诉人XXXX、郑XX、XXX、华XX公司(以下简称“华XX公司”)、原审第三人XX公司(以下简称“仲量联行”)、上海XX公司(以下简称“XX公司”)、上海XX公司(以下简称“XX公司”)服务合同纠纷一案，不服上海市静安区人民法院(2017)沪0106民初46376号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。

上诉人XX公司上诉请求：撤销一审判决，改判驳回XXXX、郑XX、XXX一审全部诉请或发回重审。

事实和理由：一、一审未理清各方当事人之间的基础法律关系，XX公司与XX公司之间系授权权利转让关系，XX公司与华XX公司经仲量联行代理形成买卖关系，XX公司与XXXX、郑XX、XXX之间为权利转让关系，XX公司与XX公司之间为再授权关系，故一审判决所谓的“双方存在事实上的服务合同关系”认定不当；二、一审未能全面考虑诉讼各方当事人，包括XX公司、XX公司以及XX公司的权益；三、一审判决错误、显失公平，XXXX、郑XX、XXX为涉案店铺支付的总对价已经低于市场价及备案价的价格，且至今XX公司未获任何实际款项，现一审法院判决XX公司返还款项，造成XXXX、郑XX、XXX侵吞本案其他各方民事合法权益的事实。

被上诉人XXXX、XXX、郑XX共同辩称：XX公司称一审法院认定事实不当，是没有任何依据的。其陈述的权利义务，都是与XX公司及XX公司之间的权利义务,与XXXX、XXX、郑XX无关。XXXX、XXX、郑XX已按照买卖合同的约定全额向华XX公司支付了购买系争商铺的购房款，不存在公平性的问题。此外，服务费的获得人是XX公司，应由其负责返还，至于其与其他各方的约定，与本案无涉。一审法院查明事实清楚，适用法律正确，要求驳回XX公司的上诉请求。

被上诉人华XX公司辩称：华XX公司与本案所涉服务合同关系没有关联，同意一审判决，请求予以维持。

原审第三人仲量联行述称：仲量联行未涉及本案服务合同关系，同意一审判决。

原审第三人XX公司表示同意XX公司的上诉请求。

原审第三人XX公司未作陈述。

XXXX、XXX、郑XX向一审法院起诉，要求判令：XX公司、华XX公司返还人民币(以下币种均为人民币)2,519,437元。

一审法院认定事实如下：XXXX与郑XX系夫妻关系，XXX为二人之子。

华XX公司为“华侨城•苏河湾”项目的开发商。自2013年开始，为该项目中的部分楼盘的委托销售代理事宜，华XX公司与仲量联行陆续签订了《华侨城XX项目41街坊A栋与B栋行政公馆及商业销售代理合同》、《销售代理补充协议》、《销售代理合同》。

2013年9月10日，华XX公司向XX公司出具《华侨城XX商铺认购意向登记单》，载明收到意向金30万元，认筹A栋二楼商铺。

2014年9月1日，华XX公司向上海XX公司出具《华侨城XX商铺认购意向登记单》，载明收到意向金150万元，意向房源包括42街坊A幢1层143号等十余间商铺。

根据《华侨城XX客户签约确认单》显示，XXXX拟购买上海市静安区曲阜XX、68、71号201室店铺(以下简称“涉案店铺”)，认购单价为68,000元/㎡，签约毛坯单价为61,200元/㎡，付款方式为1、2015年11月11日前支付2,003,180元；2、2015年12月25日前支付8,563,000元。该确认单尾部有仲量联行业务员周X的签名及XXXX的签名。

2016年1月14日，XXXX、XXX、郑XX(乙方，买受人)与华XX公司(甲方，卖售人)签订《上海市房地产买卖合同》及《补充协议》，约定乙方向甲方购买涉案店铺，房屋建筑面积172.65平方米；每平方米房屋建筑面积单价61,200元，房地产转让价款为10,566,180元；附件三付款协议约定：1、2015年11月11日前支付房价款2,003,180元(含乙方在签订本协议前支付给甲方的定金50万元)。扣除乙方在签订本协议前支付给甲方的定金，支付剩余部分计1,503,180元；2、2015年12月25日前支付房价款8,563,000元。

2015年11月11日，XXXX方向XX公司通过刷卡支付的方式分两笔共计支付了6,196,370元。同日，XX公司向XXXX、XXX、郑XX三人出具两张《收据》，交款单位为XXXX、XXX、郑XX，收据上加盖的为XX公司财务专用章；一张涉案房屋的收据载明，金额为2,519,437元，收款事由为涉案房屋运营服务费；另一张收据金额为3,676,933元，收款事由为41E45、47号运营服务费。XXXX、XXX、郑XX认为华XX公司指示XX公司向XXXX方收取涉案店铺的运营服务费，但未说明收费依据和内容，也未提供过任何服务。

一审法院另查明，2016年1月13日，XX公司向XX公司转账192万元。2016年3月23日，XX公司向上海XX公司转账300万元。

2016年3月31日，上海XX公司企业名称的工商登记变更为上海XX公司。后上海XX公司企业名称变更为上海XX公司(即XX公司)。

一审审理中，关于XX公司、XX公司和XX公司的关系，XX公司提供了XX公司和XX公司于2014年6月1日签订的《运营团购协议》、XX公司和XX公司于2015年9月30日签订的《华侨城XX分销代理协议》，证明XX公司和XX公司存在委托关系，XX公司和XX公司是分销代理关系。XX公司和XX公司对上述协议均予以认可，XXXX方对上述两份协议均不予认可，表示XXXX方对XX公司、XX公司的存在均不知情，是XX公司与其他公司的关系，与己方无关。华XX公司与仲量联行对上述协议的真实性予以认可，但表示是XX公司、XX公司和XX公司的内部关系，其并不知情。

关于涉案店铺的购买过程，XXXX本人陈述称，第一次是吴XX带看的涉案店铺，以前和吴XX认识，之前通过吴XX介绍购买过其他房屋并支付过佣金，但不清楚吴XX的具体工作单位。后通过吴XX认识曲XX，第一次支付定金，之后到10月份左右签署协议，签署协议时称要统一运行需要支付运营费，费用的支付都是在华XX公司售楼处操作的。整个过程只与曲XX接触，通过pos机支付运营费后，并未就运营费签署协议。服务费收款人是XX公司，当时并未提出异议。同时，XXXX方提交了曲XX的名片，主张其为XXXX方在华XX公司案场销售的对接人员，是华XX公司的员工，因此华XX公司应当共同偿还运营服务费。

XX公司述称，XX公司的委托人是XX公司，XX公司在华XX公司购买一批华侨城XX的店铺，享有优惠价格及一次转让更名权。XX公司委托XX公司处置涉案店铺，定价是由更名后的合同价格，加上XX公司获得优惠部分，再加上XX公司及XX公司分销的报酬三项组成。购房时向XXXX方阐明，不存在XX公司受华XX公司指定的情况。2016年1月14日签订合同当日，XX公司及XX公司向XXXX方释明，购买涉案店铺的价格是打包价，低于当时市场销售价及备案价格，XXXX方同意后才按约支付钱款，XXXX方也是看好涉案店铺的价格低于市场价及备案价才购买的。另外，XX公司对名片的真实性不予认可，主张XXXX方最初是和XX公司接触的，具体情况XX公司不清楚。XXXX方通过pos机刷卡支付服务费，对服务费的事项及收款人都是知情的。

华XX公司述称，华XX公司委托仲量联行代理销售华侨城XX的店铺，仲量联行带客户与华XX公司签署意向书或意向单，确认单上明确列明仲量联行业务员签字、客户签字、交易价格等，之后再签订买卖合同。客户如何获知房源信息及仲量联行如何找客户，华XX公司并不清楚。曲XX并非华侨城的员工。

仲量联行述称，仲量联行接受华XX公司的委托代理销售华侨城XX的店铺，涉案店铺是XX公司先行认购，之后带XXXX、XXX、郑XX来签约，仲量联行负责核对价格，并签署签约确认单，之后安排签约，合同外其他费用仲量联行并不知情。

XX公司述称，同意XX公司陈述的买卖过程。

XX公司述称，XXXX、XXX、郑XX是经XX公司带看的涉案店铺，XX公司和XX公司是分销合作关系，就涉案店铺及另外一套XXXX方购买的店铺，XX公司总共获得190多万元的佣金，和XXXX方支付的服务费并不是一回事。

一审法院认为,民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。本案中，XX公司开具收据，确认收到XXXX方支付的2,519,437元，并注明该款为涉案店铺的运营服务费。XX公司称，XXXX方与XX公司间的真实意思表示是由XX公司将其委托方XX公司预订的涉案店铺有偿转让给XXXX方，收取的服务费包括权利转让费及推广服务费，涵盖了XX公司作为团购客户所获得的房价优惠部分，以及XX公司、XX公司分销的报酬，XXXX方都是知情并认可的。XXXX方称，带看房屋是吴XX带看的，之后整个店铺买卖过程只与华XX公司的员工曲XX接触，签署协议时才获知要统一运行需要支付运营服务费，费用的支付都是在华XX公司售楼处操作的。支付服务费时，知晓服务费收款人是XX公司，当时并未提出异议，但之后并未就运营费签署协议，XXXX方对服务费的内容不知情，华XX公司与XX公司也未提供任何服务，故主张华XX公司共同承担返还钱款的责任。华XX公司表示，未收取亦未指示XX公司收取涉案店铺的服务费，不应承担返还服务费的责任。法院作出如下分析：首先，XX公司、XX公司以及XX公司均未与XXXX、郑XX、XXX就本案所涉服务费事宜签订书面协议，也未提供证据证明各方就上述服务费的金额、具体构成、归属及支付方式等进行过磋商或达成合意，故即使XX公司、XX公司以及XX公司所主张其内部对上述服务费归属已有约定的事实存在，与本案分属不同法律关系，该约定也不能对XXXX、郑XX、XXX产生约束力；其次，XXXX、郑XX、XXX支付2,519,437元时已知晓收款方为XX公司并领取收据，XX公司也认可收取了上述费用，而XXXX、郑XX、XXX未能提供相应证据证明XX公司收取上述费用系受华XX公司指示，根据合同相对性原则，XXXX、郑XX、XXX要求华XX公司返还服务费的主张缺乏事实和法律依据，法院不予采纳；最后，根据本案查明的事实，法院确认XX公司实际为XXXX、郑XX、XXX成功购买涉案商铺提供了部分服务，双方存在事实上的服务合同关系，但XX公司未能提供相应证据证明其与XXXX、郑XX、XXX就服务费的具体金额达成过合意，并在收取费用时明确告知XXXX、郑XX、XXX所收取服务费的具体性质、收费标准及相应依据。综合以上几点，法院综合考虑XX公司为XXXX、郑XX、XXX成功购买涉案商铺所提供服务的实际情况，XXXX、郑XX、XXX在支付相应费用时所应负有的审慎义务，根据公平原则，酌情确定XXXX、郑XX、XXX需向XX公司支付服务费869,437元，故XX公司应向XXXX、郑XX、XXX返还1,650,000元。

一审法院据此判决：一、上海XX公司应于判决生效之日起十日内返还XXXX、XXX、郑XX服务费1,650,000元；二、XXXX、XXX、郑XX的其余诉讼请求不予支持。

二审中，当事人均无新证据提交。本院经审理查明，一审法院认定的事实无误，本院予以确认。

本院认为，现XX公司在本案一、二审期间均未就XXXX、XXX、郑XX三人知晓并同意向XX公司支付其所称的XX公司应得优惠部分及XX公司、XX公司分销报酬等主张提供证据予以证明，而根据在案证据中“运营服务费”的收费事由，亦难以推导出XX公司所持的上述主张。需要指出的是，目前也无证据可以体现出XXXX、XXX、郑XX在向XX公司支付相关费用时所持的真实意思表示。鉴此，一审法院在基于XXXX、XXX、郑XX在支付涉案款项时已经知晓收款方为XX公司的事实，并结合在案证据及查明的事实，推定XXXX、郑XX、XXX与XX公司之间存在事实上的服务合同关系，并无不妥。在此基础上，一审法院采用公平原则，酌情判令XX公司返还1,650,000元，并无明显不妥之处，所作判决本院予以维持。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第(一)项之规定，判决如下：

驳回上诉，维持原判。

二审案件受理费人民币26,955元，由上诉人上海XX公司负担。

本判决为终审判决。

审判长　　彭辰

审判员　　余艺

审判员　　姚跃

二〇一九年四月十六日

书记员　　陈X