2022年3月15日，怀孕6个月的张X陪同家人前往某大型商场购物，在乘坐手扶电梯时，电梯突然发生骤停故障，导致张X重心不稳摔倒在地，腹部撞击到电梯台阶。经医院诊断，张X出现先兆流产症状，需住院保胎治疗21天，产生医疗费18,600元，后续还需定期进行产检监测胎儿情况。事故发生后，商场辩称电梯已通过年度安全检验，故障系张X未扶稳电梯扶手所致，拒绝承担赔偿责任。
律师代理过程
刘XX律师接受张X委托后，第一时间开展三项核心工作：一是调取商场电梯的维护保养记录，发现商场未按《电梯使用管理与维护保养规则》要求每月进行检修，最近一次实际检修时间为事故发生前3个月；二是收集现场目击证人证言，三名证人证实电梯骤停前未发出任何警示提示，张X当时已扶稳扶手；三是申请对电梯故障原因进行司法鉴定，结论显示电梯制动系统因长期未维护出现卡滞，系本次事故的直接原因。
律师依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条
“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”之规定，主张商场作为公共场所管理者，未履行电梯定期维护的安全保障义务，应当对张X的损害承担全部责任。同时，针对商场提出的“张X未扶稳”抗辩，律师提交了目击证人证言及张X住院期间的伤情诊断（摔倒时腹部受力方向与电梯骤停的物理惯性一致），反驳了商场的主张。
经法院调解，商场最终同意赔偿张X医疗费、护理费、营养费、精神损害抚慰金等共计52,000元（人民币伍万贰仟元整），并向张X出具了书面道歉函。
