案情简介

　　2024年9月12日8点30分左右，李XX在北京市XX养老院管辖区内，做完早操之后，坐着助行器，由护理人员推着外出晒太阳。

　　由于助行器轮比较小，在经过南侧电动门附近处，因路面有点不平整，护理人员在推助行器的过程中未注意到，致使李XX摔倒在地并致骨折事故。李XX委托我所，希望通过和解的方式解决纠纷。

案件分析

　　1.当事人和养老院之前签订有养老服务合同，合同中约定有仲裁条款，不过仲裁条款约定的仲裁机构不存在，应当为无效条款。若案件经法院诉讼，则需在北京市朝阳区人民法院立案，案件诉讼时间过长。当事人希望通过和解方式解决纠纷，也不愿意放弃利益，沟通过程中需要注意养老院的态度；

　　2.陪同当事人前往养老院沟通和解过程中，和养老院领导沟通确认解决方案：1.选择继续在养老院住，每个月对护理费进行减免1000元左右，同时给2万的赔偿；2.选择进行司法鉴定，以鉴定结果为准再沟通赔偿金额。

　　3.当事人岁数比较大，和鉴定机构法医沟通前往养老院进行鉴定，且提前和侵权人沟通鉴定费用的承担问题；经鉴定，当事人有一个九级伤残和一个十级伤残，按照鉴定报告结论准备好赔偿明细。

　　4.提前和养老院院长沟通确认了赔偿项目和赔偿金额，和当事人约好时间前往养老院确认和解协议内容。

处理结果

　　1.北京市XX养老院一次性赔偿李XX136687.45元；

　　2.双方再无其他争议；