一、案情简介
2024年10月至11月，原告王XX（化名）为提升孩子的学习成绩，与被告山东XX公司（以下简称“被告公司”）及济南某教育咨询店（个体工商户，以下简称“被告机构”）达成教育培训服务合意，约定由两被告为孩子提供数学、英语等科目的小班课及自习室管理等服务。王XX先后分两笔支付学费共计近30000元。
然而，合同履行过程中，被告机构存在频繁更换授课老师的情形，教学连续性与质量无法保障，孩子成绩未得到任何提升。更为严重的是，被告机构在收取费用后，中途注销企业并搬离原授课场所，导致孩子无法正常参与课程学习及自习室服务。王XX多次与被告沟通退费事宜，但被告单方制定的《退费细则》中设置了“开课后不予退费”“扣除高额开卡基础服务费、自习室时长费”等不合理条款，核算后竟称“应退费0元”。
面对被告的违约行为和推诿态度，王XX决定通过法律途径维权。经多方了解，她找到了北京市XX的赵长轲律师。赵律师在教育培训合同纠纷、预付式消费维权领域经验丰富，他耐心听取了王XX的陈述，细致分析了案情，认为被告的行为已构成根本违约，消费者有权解除合同并要求全额退费。随后，赵长轲律师接受王XX的委托，代理其向济南市槐荫区人民法院提起诉讼。
二、办案经过
本案的难点在于：被告机构已办理注销登记，其民事主体资格已丧失；同时，被告机构的经营者几经变更，如何精准确定责任主体成为案件关键。赵长轲律师凭借其在处理教育培训退费纠纷中的丰富经验，制定了一套精准的诉讼策略：
精准锁定责任主体，穿透追责：赵律师首先对被告机构的工商登记信息进行了全面调取。经查，被告机构于2024年2月成立，初始经营者为刘X（化名）；2025年1月，经营者变更为陈X（化名）；后被告机构办理注销登记。赵律师精准指出，根据《民法典》第五十六条第一款规定，个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担。刘X、陈X作为被告机构存续期间的前后经营者，依法应对该期间的债务承担连带责任。同时，被告公司收取了部分学费，且未举证证明其与被告机构就服务权利义务已明确划分，应与被告机构承担共同清偿责任。赵律师据此申请追加刘X、陈X为本案共同被告。
主张格式条款无效，打破退费壁垒：针对被告单方制定的《退费细则》中“开课后不予退费”“扣除高额开卡基础服务费”等条款，赵律师依据《民法典》第四百九十六条、第四百九十七条及《消费者权益保护法》第二十六条之规定，主张上述条款属于不合理免除被告责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的格式条款，且未以显著方式提示消费者注意，应属无效。赵律师同时指出，王XX并未在《退费细则》上签字确认，该细则对其不具有约束力。
论证根本违约，主张合同解除：赵律师系统梳理了被告频繁更换授课老师、教学质量不达标、中途注销搬离授课场所等违约事实，结合王XX提交的微信聊天记录、转账凭证、证人证言等证据，有力论证被告的违约行为已导致合同目的无法实现，依据《民法典》第五百六十三条第四项之规定，王XX有权解除合同。
科学计算退费金额，争取全额退费：赵律师注意到，被告在退费核算中自行确认孩子课程学习总进度为35%，剩余课时占比为65%。赵律师据此主张，应以实缴学费30000余元为基数，乘以剩余课时占比65%，计算出应退学费。同时，赵律师指出被告扣费项目中包含高额开卡基础服务费、平板费用等，未区分已实际提供的有效服务对价，被告的违约行为导致该等扣费缺乏合理性。
三、案件结果
济南市槐荫区人民法院经审理，全面采纳了赵长轲律师的代理意见，依法作出判决：
确认合同解除：确认王XX与被告公司、被告机构之间的教育培训合同关系于起诉状送达之日解除；
判决退还培训费：被告公司、刘X、陈X于判决生效之日起十日内退还王XX培训费；
判决支付利息：被告于判决生效之日起十日内向王XX支付利息。
法院认为：
关于合同解除：被告在合同履行期间注销、搬离原授课场所，导致学员无法正常上课；被告公司亦未举证证明其已按约提供稳定、连续的教学服务。被告机构存在频繁更换授课老师的情形，严重影响教学连续性与质量，致使王XX签订合同以提升孩子成绩的根本目的无法实现。王XX有权主张解除案涉教育培训合同。
关于退费金额：被告单方制定的《退费细则》中“开课后不予退费”“扣除高额开卡基础服务费、自习室时长费”等条款，属于不合理免除被告责任、加重原告责任、排除原告主要权利的格式条款，且未以显著方式提示原告注意，该条款应属无效，对王XX不具有约束力。
关于责任主体：被告机构为个体工商户，现已注销。根据《民法典》第五十六条第一款，刘X、陈X担任经营者期间均系本案债务发生期间，应对案涉债务承担连带责任。被告公司收取部分学费，且未举证证明其与被告机构就案涉服务的权利义务已明确划分，应与被告机构承担共同清偿责任。
本案判决后，被告未上诉，判决已生效并全部执行到位，赵长轲律师成功为王XX挽回了全部损失。
（总结律师价值）
本案中，北京市XX赵长轲律师，凭借其深耕教育培训费退费纠纷、预付式消费维权领域的专业能力，精准穿透个体工商户经营者责任，成功追加前后两任经营者及关联公司共同担责。赵律师擅长处理培训机构失联、股东变更等复杂退费案件，通过主张格式条款无效、论证根本违约等策略，成功为当事人争取全额退费。其办案负责、当事人满意度高，擅长诉讼、执行一条龙，执行到位率高，口碑扎实。
