一、基本案情

原告何XX因筹备婚礼，于 2021 年 3 月与被告张家XX某文化传媒有限公司签订《婚礼策划协议》，约定由被告为其 2021 年 10 月的婚礼提供策划服务，首期支付定金 5000 元。2021 年 6 月，双方再次签订协议，将总服务费用调整为 35000 元，另增加甜品费 1888 元。原告当日支付预付款 15000 元及甜品费 1888 元，累计向被告支付 21888 元。两份协议均载明：“款项一经交纳，不得以任何理由退还”。

后因原告与未婚妻感情变故，婚礼无法如期举办。原告第一时间通知被告解除合同并要求退还已付款项，但被告以合同约定 “概不退款”、已产生大量前期成本为由，拒绝退还任何费用。双方协商无果，原告遂委托律师提起诉讼。

二、诉讼过程

原告代理朱亚龙律师接受委托后，针对本案核心争议焦点 ——“霸王条款” 效力及退费金额，制定诉讼策略：

1、主张格式条款无效：案涉 “概不退款” 条款系被告单方提供的格式条款，免除自身责任、排除消费者主要权利，且未履行提示说明义务，应属无效。

2、厘清定金法律边界：指出首期 5000 元定金远超合同标的额 20% 的法定上限，超额部分应视为预付款。

3、质证被告损失依据：庭审中，对被告主张的物料采购、人员提成等 1.8 万余元损失证据进行严格质证，指出其支出未经原告确认，与本案关联性不足。被告辩称，原告因自身原因取消婚礼构成严重违约，合同明确约定不退费，且公司已实际投入成本，请求法院驳回原告诉讼请求。
案件总结:法院经审理认为,

1、原、被告之间的服务合同合法有效，因婚礼取消，合同予以解除。

2、关键认定：合同中 “款项一经交纳，不得以任何理由退还” 属于格式条款，显失公平，不具有约束力。

3、综合考量合同履行程度、被告实际筹备情况及过错程度，法院酌情判令被告返还服务费 10000 元。

4、因甜品费未实际发生采购，判令全额返还 1888 元。最终判决：被告于判决生效之日起十日内返还原告共计11888 元，本案一审终审。
三、律师价值

1、破解 “概不退款” 陷阱：精准运用《民法典》格式条款规定，否定商家单方制定的霸王条款效力，为消费者争取退费基础。

2、专业法律分析减损：准确界定定金与预付款界限，合理调整诉讼请求，避免当事人主张过高导致诉讼风险。

3、严格质证维护权益：对商家举证的 “损失清单” 进行有效抗辩，促使法院仅支持合理成本，最大限度为委托人追回款项。
4、高效解决纠纷：本案适用小额诉讼程序，律师快速推进流程，一审终审即时生效，帮助委托人在短时间内拿到生效判决，实现回款。