案情简介
A（某地某地）与天津市某区某机械厂（经营者B）于20XX年X月签订《订购合同》，约定A从该机械厂处购买服装打包机一台，总价款16,000元，定金5,000元。合同签订后，A依约支付了全部款项。20XX年X月X日，机械厂将设备运至原告处，原告发现打包机存在多种质量问题，根本无法正常使用，且属于“三无产品”（无生产厂家、无生产日期、无质量合格证）。经沟通，机械厂将设备返厂重修后再次运至原告，但问题仍未解决。双方多次协商，机械厂虽口头同意退货，却始终拖延不予处理。原告遂提起诉讼，要求解除合同、双倍返还定金、返还货款、赔偿运费及仓储费等。
律师工作
接受原告A委托后，代理律师开展了以下工作：全面梳理案件事实，整理并提交了订购合同、付款凭证、设备质量问题照片及视频、双方沟通记录等证据，证明设备存在质量问题且返修后仍未解决；重点论证设备属“三无产品”且无法正常使用，已构成根本违约，符合法定解除合同的条件；就定金罚则，依据《民法典》第五百八十七条，主张双倍返还定金10,000元；就货款及损失，主张返还剩余货款11,000元并赔偿运费550元及仓储费；考虑到原告远在某地、被告在天津，若坚持诉讼可能面临异地诉讼成本高、周期长的问题，代理律师积极与被告沟通调解方案，在评估诉讼风险后建议原告接受“设备返还+回收款+运费补偿”的综合调解方案。
案件结果
经法院调解，双方自愿达成协议：解除原、被告签订的《订购合同》；原告将设备返还被告并运至被告指定地点，被告签收之日给付原告设备回收款8,000元、运费1,200元，合计9,200元；案件受理费192元由被告负担并于付款日一并给付原告；双方别无其他争议。
律师心得
本案是一起因定作设备质量不合格引发的退货纠纷，通过法院调解方式实现了解除合同、退货退款的诉求。通过代理本案，有几点体会值得总结：
“三无产品”是认定质量不合格的重要事实依据，应作为核心证据重点呈现。 本案设备无生产厂家、无生产日期、无质量合格证，返修后问题仍未解决，构成了根本违约。代理律师应注重对设备实物状况的拍照、录像取证，必要时可申请专业鉴定，但本案通过调解避免了鉴定成本。
异地诉讼中，调解是平衡维权成本与收益的务实选择。 原告位于某地，被告在天津，坚持判决可能面临多次往返、鉴定费用和执行困难等成本。本案通过调解，原告以返还设备为对价，获得了8,000元回收款及1,200元运费补偿，虽在金额上有所让步，但快速解决了纠纷，避免了长距离诉讼的额外成本。
定金罚则与违约金的选择适用需结合案件具体情形判断。 本案原告主张双倍返还定金，但调解方案最终以“设备回收款”形式处理，实质上是将货款转化为回收价款。在质量争议案件中，如设备确有残值，回收价款的处理方式有时比直接主张定金罚则更易被双方接受。
运费承担是退货纠纷中的常见争议点，应在调解时明确约定承担方和金额上限。 本案调解书明确约定运费1,200元由被告承担，避免了后续因运费数额产生新的争议。在代理退货类案件时，应特别注意运费、仓储费等衍生费用的约定。
调解协议中应明确退货地点、签收节点和付款条件，确保可执行性。 本案调解书约定“被告签收之日给付原告设备回收款8,000元、运费1,200元”，将被告签收与付款义务挂钩，明确了履行顺序和条件，有效避免了“货退回去了但钱没收到”的风险。代理律师在起草调解条款时，应设计好“货到付款”或“款到发货”等交易安全机制。
本案以调解方式，帮助异地买受人在较短时间内解决了设备退货纠纷，实现了“货退钱还”的核心诉求，有效维护了消费者的合法权益。
