【案情经过】
2024年8月，原告刘X通过某微信公众号广告接触到被告某公司（曾用名某公司）业务人员。业务人员承诺报名成人自考专本连读“考试可以额外加30分”，诱导刘X缴费。同年8月14日，双方签订《全国高等教育自学考试网上辅导协议》，刘X依约支付培训费1.1万余元。2025年2月，被告业务人员又引导刘X将学习方式改为“托管”，承诺被告100%帮助拿到毕业证、保证2025年10月查询到学籍等，若未录取或未毕业全额退款。然而截至2025年10月，刘X始终无法查询到任何学籍信息。2026年3月，被告仍在向刘X索要报名资料，表明其此前根本未办理任何报名和录取手续。刘X多次沟通要求全额退款，被告仅表示最多退还五千余元，后自2026年5月起采取完全不回复的失联方式消极应对。刘X认为被告行为构成消费欺诈及根本违约，遂诉至法院，请求解除合同、退还费用并支付三倍惩罚性赔偿金等。
【争议焦点】
本案的争议焦点主要在于：被告在XXX传和合同履行过程中是否存在消费欺诈行为，以及被告是否构成根本违约从而应当解除合同并退还全部培训费用。原告主张，被告明知无法保证“考试加分”及“100%拿毕业证”，仍作出虚假承诺，违反了广告法关于教育培训广告不得作出保证性承诺的强制性规定，诱导原告签约缴费，构成欺诈，应依据消费者权益保护法承担三倍赔偿责任。退一步讲，即便不认定欺诈，被告承诺的核心合同义务至今未履行，致使原告获取学历的合同目的无法实现，亦构成根本违约，应全额退款并赔偿损失。被告某公司经法院合法传唤，未派员应诉，亦未提交书面答辩意见，视为放弃答辩与质证权利。
【裁判结果】
法院经审理认为，原告与被告签订的《全国高等教育自学考试网上辅导协议》不违反法律规定，双方应按协议内容履行各自义务。原告履行了支付教育培训费用的义务后，至被告承诺的履行日止，原告未能在学信网中查询到自己的学籍，被告构成违约。原告要求与被告解除协议并退还教育培训费用的诉讼请求，法院予以支持。但原告要求被告支付三倍服务费及资金占用利息的请求不符合法律规定，也无合同约定，法院不予支持。综上，法院依照民法典及民事诉讼法相关规定，判决：解除双方签订的辅导协议；被告于判决生效后十日内退还原告教育培训费1.1万余元；驳回原告的其他诉讼请求。案件受理费四百余元由被告负担。本判决为终审判决。
