充值预存款合同纠纷

一、案件基本信息

1. 当事人及案由：原告武汉市XX公司与被告厦门XX公司网络服务合同纠纷
2. 审理法院：湖北省武汉市汉阳区人民法院

二、案情简介

2017年，原、被告签订《“最优排名”销售服务协议》，约定被告为原告提供关键词网络推广优化服务，明确区域、全国关键词差异化扣费标准，原告通过多次预充值、续费方式缴纳服务费用，被告按约赠送账户额度。合同履行中，原告发现被告存在跨区域违规扣费、超约定价格扣费等问题，多次与被告协商退费未果。双方沟通中被告给出解决方案，原告选定方案后，被告又以系统数据留存期限有限为由拒绝核对退费，原告遂诉至法院，诉请解除合同、退还账户余额及多扣费用。

三、办案经过

本案适用小额诉讼程序公开开庭审理，戎某畅律师作为原告特别授权委托诉讼代理人参与庭审。庭审中，代理人梳理案涉服务协议条款、双方微信沟通记录、扣费截图及统计表格等完整证据链，证实被告存在违规扣费、拒不履行协商达成的退费方案的违约事实，同时主张案涉限制原告合同解除权的格式条款无效，充分论证原告诉请的合法性与合理性。

四、案件结果

1. 判决解除原、被告2017年签订的《“最优排名”销售服务协议》；
2. 被告限期退还原告账户余额、违规多扣费用；
3. 案件受理费按比例由原、被告分别承担，本案为终审判决。