裁决机构：武汉仲裁委员会（武汉国际仲裁中心）
裁决时间：2026/09/14
代理身份：代理仲裁申请人（消费者）
案件详情
婚恋消费是当下比较常见的消费类型，不少婚介机构推出 “结婚返款” 特色服务条款：消费者缴纳高额服务费，如果在约定时间之内，通过婚介机构介绍的对象登记结婚，则可以按比例返还一部分服务费。但是现实当中，部分婚介公司在还没有履行完返款义务的情况下，就直接办理简易注销，消费者维权会面临主体消失的重大障碍。
我方当事人和婚介服务公司前后签署两份婚姻介绍服务合同，合同当中手写增设结婚返款附条件条款，约定我方当事人全额缴纳服务费之后，如果在签约一年之内，通过该婚介公司介绍的相亲对象登记结婚，公司将按照总服务费 80% 向我方返还服务费。我方当事人按照两份合同约定，全额向婚介公司缴纳全部服务费。之后婚介机构按照合同约定向我方匹配、推荐相亲对象，我方当事人和该推荐对象线下约见、正常交往，后续在合同约定的一年期限之内，顺利办理结婚登记，已经完全满足合同约定返款全部条件。
我方当事人在领证之后，第一时间联系婚介机构工作人员，沟通办理返款流程。但是还没有完成返款手续，该婚介服务公司的唯一股东，在明知对外负有案涉返款债务的前提之下，直接通过市场监管部门简易注销流程，把婚介公司办理注销登记。简易注销之时，投资人签署全体投资人承诺书，承诺公司债权债务已经清算完结，如果承诺不实，投资人要对公司债务承担法律责任。公司注销之后，企业法人主体直接消灭，我方当事人已经没有办法再起诉原婚介公司。查阅工商档案，该公司属于自然人独资的一人有限责任公司，只有一名持股 100% 的股东；另有一名人员担任公司注销阶段法定代表人，但并不持有公司股权。
案涉两份婚介服务合同当中，书面约定有仲裁管辖条款，发生纠纷提交武汉仲裁委员会仲裁。我方当事人委托律师提起仲裁，将原独资股东列为第一被申请人，把注销时的法定代表人列为第二被申请人，提起仲裁。
接受委托代理之后，代理律师梳理全套证据材料：两份完整婚介服务合同、全部服务费转账付款凭证、会员约见档案、微信聊天沟通记录、结婚证、全部工商内档（包含简易注销投资人承诺书）。本案仲裁对方提出多项核心抗辩：第一，主张结婚返款的条款，把婚姻登记和金钱返还绑定，属于干涉婚姻自由，违背公序良俗，该格式条款直接无效；第二，主张合同设置前置程序，要求我方结婚之后一个月之内提交全套书面申请材料，我方只做微信口头询问，没有提交书面申请，退款条件没有成就；第三，公司已经走市场监管简易注销公示流程，申请人没有申报债权，应当自行承担后果；第四，法定代表人不是股东，不应当承担任何连带清偿责任；投资人的简易注销承诺书只是行政登记格式文件，不能直接推定股东要承担公司债务。
针对对方抗辩，代理律师在仲裁庭审当中逐项发表代理意见：第一，该返款属于附条件的消费奖励条款，不是交易婚姻，不干涉婚姻人身自由，双方真实意思表示，条款合法有效；第二，合同系机构提供格式文本，对于格式条款存在争议，应当作出有利于消费者解释，我方已经在条件达成之后，立刻通过工作人员沟通申请返款，不能机械苛责消费者必须提交特定格式书面材料；第三，一人有限公司股东，办理简易注销，签署不实清算承诺书，在明知债务存在情况下注销，没有依法通知已知债权人，应当对注销之前公司债务承担清偿责任；第四，法定代表人并非股东，也没有证据证明存在滥用公司法人独立地位，从法律上不能要求法定代表人承担连带责任。同时向仲裁庭提交全套证据，证明我方已经全部满足合同约定的返款客观条件。
我方仲裁请求
1、裁决第一被申请人（原独资股东）向我方支付约定比例服务费返款，并承担逾期付款利息损失； 2、裁决第二被申请人对上述全部债务承担连带赔偿责任； 3、裁决本案全部仲裁费用由两被申请人共同承担。
案件结果
武汉仲裁委员会作出终局裁决：认定案涉结婚返款附条件条款合法有效，我方当事人已经完全满足返款条件；裁决第一被申请人（原一人公司股东）向我方支付约定服务费返款，并且按照 LPR 标准承担自条件成就之日起的逾期资金占用利息；驳回我方针对第二被申请人的全部仲裁请求；仲裁费用按照责任比例由双方分担，被申请人承担大部分仲裁费。本裁决为终局裁决，一经作出直接发生法律效力。
案件总结
婚介机构的 “结婚返款” 条款，在实务当中争议很大，不少机构发生纠纷就直接主张条款违背婚姻自由而无效。本案仲裁庭区分 “买卖婚姻” 和消费合同项下附条件奖励，认定返款约定属于合法有效的合同条款。本案最大维权难点是义务主体公司已经简易注销，企业主体不复存在。我们抓住一人有限公司简易注销，投资人签署不实承诺书这一关键点，穿透公司法人独立人格，直接向原股东追责，让自然人股东来承担原公司的合同债务。同时在庭审当中客观辨析法律，认可法定代表人不承担连带责任的法律观点，尊重仲裁庭对该部分的认定。本案给消费维权带来启示：和有限公司签约消费，如果后续遇到公司简易注销，要重点查阅工商注销档案，看投资人承诺书，在符合法定情形之下，可以直接穿透，起诉仲裁实际股东追责。
