已取得纸质火车票的乘客到窗口办理退票手续时，工作人员会给出一张退票手续费凭证，也就是火车票退票手续费发票，可以用作火车票退票报销凭证。未取得纸质火车票在网上办理退票的乘客，可以凭购票时使用的有效身份证原件以及办理退票交易成功的订单号码，在办理退票之日起10日内到火车站售票窗口索取火车票退票手续费发票。

国家规定低保户住院时医疗保险的报销比例最高是60%，另外，各地方政府针对低保户的医疗保险报销政策不能一概而论，根据国家整体政策，低保户住院时可以先住院，然后直接使用医疗保险报销，具体的情况可以到医院咨询。

单位可以到当地的派出所查询员工的犯罪记录情况，除了这个渠道，没有其他的办法。犯罪记录属于机密，任何单位和个人不可以在网上查询到。如果有必要需要查询的，单位应该提交相关材料，当然，如果档案中加入犯罪记录，单位可以查档案。

采暖费“暗补”变“明补”后，按照规定，收到采暖费补贴的市民缴费标准应该是26元/平方米，没有采暖费补贴的缴费标准是23.3元/平方米。目前，沈阳市居民住宅供热价格28元/平方米，非居民住宅价格32元/平方米。对没有单位报销采暖费的，居民个人支付25.3元/平方米，差额部分(2.7元)由财政补贴。

伪造学历学位证一般判刑三年以下有期徒刑或者拘役。对伪造高等院校印章制作学历、学位证明的行为，以伪造事业单位印章罪定罪处罚。如果情节一般不构成犯罪，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。作为用人单位，也可以将员工开除。