[律师回复] 先判断双方受伤程度、事件起因与经过。若双方轻微伤，可能涉及治安管理处罚；若一方或双方达轻伤及以上，则可能构成刑事案件。要及时报警，由公安机关调查、固定证据。民事赔偿方面，双方按过错程度担责，过错比例不明时法院会依案件情况判定。同时积极收集证人证言、监控录像等证据维护自身权益。总之，依法依规处理，避免私了带来的法律风险。

[律师回复] 宠物医院说要扣除赠送金额才退的行为合法合规，没有问题

[律师回复] 你好，可以通过相关法律问题处理

[律师回复] 你好，具体情况建议进一步沟通的。

[律师回复] 您好！先和对方协商处理。