[律师回复] 您好，可以和您电话沟通一下案件情况

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[律师回复] 首先，查看租车合同和保险条款。明确你购买的保险所涵盖的范围，包括是否包含车辆刮擦等情况的理赔。如果刮擦情况属于保险责任范围，那么商家不应该私下要求你赔偿。接着，和商家沟通。向商家表明你已经购买了保险，并且根据合同和保险政策，应该由保险来处理车辆维修费用，同时保留好沟通的记录。如果商家坚持要求你赔偿，可以联系租车平台，向平台说明情况，提供购买保险的凭证、事故情况等相关证据，让平台介入协调解决。平台有责任和义务按照其制定的规则和保险政策来处理这种纠纷。

[律师回复] 您好，可以电话详细沟通一下

[律师回复] 电话联系讲下具体情况。这边可以帮您解决