第一步，申请，即纠纷发生后，当事人双方要求通过人民调解委员会调解解决纠纷的，通过口头或书面形式向物业项目所在地的社区(村)人民调解组织申请调解;或征得当事人同意，人民调解委员会可以主动调解矛盾纠纷。第二步，受理，即社区(村)人民调解组织经审查，认为符合受理条件的，予以受理。

民事纠纷主要围绕财产和人身关系展开。 具体分为： 债权债务纠纷，涉及借款、担保等权益问题；房屋产权纠纷，包括房屋买卖、租赁等所有权和使用权争议；合同纠纷，源于合同履行中的违约、解除等问题；损害赔偿纠纷，涉及侵权或违约导致的赔偿问题；离婚纠纷，关注夫妻离婚过程中的财产、子女抚养等事项。

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一、首先查明对方专利的相关情况。二、证明你公司没有侵权行为。三、积极寻求和解。四、面对涉外知识产权诉讼，应主动应诉，争取主动权。五、寻求专业团队、行业协会的支持。