美容整形失败，该怎么维权？

短短十年内，伴随着医疗技术的发展，整形作为当代人追求外貌之美的重要手段被逐渐接纳、普及。由其引发的种种关于“该不该做”的争论喧嚣也日渐平息，取而代之的是对于“如何做”的思考和讨论。整形作为一种医疗技术存在固有风险，加之激增的市场需求与利润驱动下，大量不具资质和技术要求的商家趋之若鹜，整形市场呈现鱼龙混杂之势，手术失败的案例层出不穷、触目惊心。

而当出现了整形失败，有多种解决方式可供选择，具体可以分为以下几种：

（1）可以选择向医疗纠纷人民调解委员会，即“医调委”申请调解。所谓的医调委，是在卫生和司法部门的协助下建立的专业性人民调解组织，由专业的离退休医学专家、司法人员，以及律师、公证员、法律工作者和人民调解员组成，不隶属任何行政机构，但其业务受行政部门指导。医调委为医患双方搭建沟通协商平台，对医患双方进行斡旋、劝说，促使他们协商、互相谅解并自愿达成协议，从而解决医疗纠纷。

医调委主持下达成的调解协议一般不具备法律效力故不可申请强制执行，当医疗机构拒不履行调解协议时，患者只能向法院提起诉讼。并且医调委主持的调解不是起诉的前置程序，患者也可以选择不申请医调委调解，径直向法院起诉。

另外，需要注意的是申请调解的前提是整形机构取得《医疗机构执业许可证》，而无任何资质的整形机构或个体做手术发生整形失败的情况则无法通过医调委解决。

（2）向相关行政主管部门进行投诉。如果认为医疗美容机构发布的广告存在虚假宣传等问题可以向当地市场监督管理局进行投诉；如果认为医疗美容机构整形失败或其存在资质等问题可以向当地卫健委投诉；如果认为医疗美容机构所使用的药品、医疗器械存在问题可以向当地的食品药品监督管理局进行投诉。

需要注意的是，上述行政部门一般仅在医疗美容机构有违法违规问题时，才会对其进行行政处罚，而且行政赔偿不等于民事赔偿，针对医疗机构的罚款系收归国库而非直接向患者赔付。总的来说，上述投诉的方式一般对于保障自身的合法权益只能起到辅助、调解作用，而非从根本上解决问题。

法律是保障自身的最后一道防线，也是相对最有效的一种方式，遭遇整形失败的整形者，可以选择提起诉讼。而如果整形机构同时还存在虚假宣传、不具备相关资质等问题，则还可基于被侵权者和消费者的双重身份，通过以下两种请求权基础提出赔偿：

①基于医疗侵权损害请求赔偿（可以参考的法律法规《中华人民共和国民法典》第1218条患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任）；

②基于《消费者保护法》请求惩罚性赔偿（可以参考的法律法规《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿）。

  上述维权方式，并不是只能择一而行，而是可以并行的，但是需要综合权衡各种方式的利弊、时间及成本，尤其是在自身没有把握的情况下，建议维权者及时聘请律师介入，在专业法律团队的帮助下及时采取行动，补充收集并固定证据，合理分析制定维权方案，综合运用多重手段寻求救济最大化。

受人之托，忠人之事；您的权益，我的责任。若您后续需要法律服务的话，可以联系吴中律师。