依据《中华人民共和国民法典》，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效为三年，自当事人知道或应当知道权利受损及义务人之日起算。自缺陷产品交付最初消费者满十年丧失请求权，但未超明示安全使用期除外。一般交付首个消费者十年后发现问题不能诉讼索赔，若安全使用期超十年则按其确定请求权期限，三年内权利人可依法维权。
若定制产品未按期交付，索赔方式有：先查看合同，有约定逾期交付违约责任的，按约定索赔，如要求支付违约金；若合同未约定，收集定制合同、沟通记录等相关证据，证明对方逾期交付及自身损失，损失含直接与间接损失；与对方协商赔偿，明确违约事实与责任；协商不成可向法院起诉，诉讼中要充分举证证明损失数额。
产品责任赔偿金额分情况计算。人身损害赔偿方面，医疗费按实际治疗费用算，误工费依误工时间和收入状况确定；造成残疾要支付残疾赔偿金，按相关标准自定残日起算二十年；造成死亡需赔偿丧葬费、死亡赔偿金等，死亡赔偿金计算方式同残疾赔偿金。财产损害按损失发生时市场价格等计算，若有其他重大损失也应赔偿。计算时要收集医疗票据等相关证据确定赔偿额。
生产、销售劣药对人体健康造成严重危害的，处三年以上十年以下有期徒刑并处罚金，后果特别严重的，处十年以上有期徒刑或无期徒刑，可并处罚金或没收财产。药品使用单位人员明知是劣药提供给他人使用依前款处罚。未构成犯罪的，没收违法药品及所得，处货值金额十倍以上二十倍以下罚款，情节严重的责令停产停业直至吊销相关证照。
产品侵权能否要求精神损害赔偿要视情况确定。若仅造成财产损失，通常不能主张；若致使他人人身权益受侵害并造成严重精神损害，被侵权人有权请求赔偿。如产品缺陷致消费者残疾、毁容，可要求赔偿。司法实践中，法院会结合多种因素判定是否支持及确定赔偿数额，人身权益受损达严重程度可主张。
商家实施商品欺诈，需承担民事、行政和刑事责任。民事上，依据《消费者权益保护法》，消费者可“退一赔三”，不足五百元按五百元赔偿。行政上，市场监管部门可依情节单处或并处警告、罚款等，情节严重可责令停业、吊销执照。刑事上，符合诈骗罪构成要件，依《刑法》，数额较大处三年以下徒刑等，数额巨大处三年以上十年以下徒刑并处罚金。
产品瑕疵责任指产品不具备应有使用性能或不符明示质量状况时，销售者应承担的责任。责任方式包括：对瑕疵产品进行修理使其达标；修理后仍不能正常使用则更换无瑕疵同类型产品；瑕疵严重无法解决或多次修理仍不能用，消费者可要求退货并获退款；因瑕疵造成其他损失，销售者应赔偿。消费者可依相关法律要求销售者担责。
若售出伪劣产品，销售者与消费者有不同应对方式。销售者要主动召回已售产品，减少损害；依据《消费者权益保护法》赔偿消费者的损失；积极配合监管部门调查，若销售金额达标可能面临刑事处罚。消费者则需保留购买凭证、产品实物等证据，先与销售者协商解决，协商不成可向消协、市场监管部门投诉或向法院起诉维权。
