1、受害人残疾或死亡：

受害人或其近亲属请求赔偿精神损害抚慰金的，应予支持。

2、未构成伤残的受害人提出的精神损害抚慰金：

由受诉法院根据个案情况从严掌握，一般不予支持。

精神损害抚慰金数额，主要依据损害后果、侵权人和受害人过错程度确定。

受害人对损害后果的发生有过错的，应酌减精神损害抚慰金数额。