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消费者如何与经营者协商和解?

帮助5人 3.8w浏览 匿名 2020-10-05 山东青岛
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律师解答 共1条
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    根据你的问题解答如下, 消费者如何与经营者协商和解    消费者在其权益受到侵犯时,带上有关证据,如货物发票、受损失证据(医疗证明、碎骸残片等)到经营者的单位,与其负责人或主管解决纠纷的部门,提出自己的意见和要求与经营者协商。经协商,双方意见达成一致,消费纠纷即得到解决。  这种解决办法简单易行,没有复杂的程序.而且时间短。效率高。目前,绝大多数消费争议是通过这种双方协商而得到解决的。不少经营者还制定了解决消费争议的服务规范和规章制度,建立了专门解决消费争议的服务机构。这种方式的不足之处,就是缺少强制性的约束。经营者能否接受消费者的要求,能否承担责任,完全取决于自愿。如果经营者无视消费者的合法权益,就容易发生推倭、应付消费者的情况。
    全文
    6 2020-10-05
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经营者对消费者的义务
经营者对消费者的义务:1、诚实守信。2、听取消费者的建议。3、保证商品和服务的安全。4、提供真实的服务信息。5、向消费者出具书面凭据。6、保证质量。7、履行“三包”服务政策。8、不以任何方式损害消费者的权益。9、给消费者绝对的尊重。
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损害赔偿
开了一年的店没办营业执照,后面可以去办吗
[律师回复] 解析:
当您已经开始开设商店并持续运营了一段时间却尚未取得营业执照时,这将被认定为无证经营活动。
根据相关法律法规,针对此类行为,工商行政主管部门有权对其进行依法取缔,同时对违法所得进行追缴;
若情节严重,甚至可能触及到刑法,需要按照非法经营罪、重大责任事故罪、重大劳动安全事故罪、危险物品肇事罪或其他相关罪名的规定,追究相应的刑事责任。
然而,如果情节较轻,尚未达到刑事处罚标准,则需处以2万元以下的罚款;
而对于那些规模较大且社会危害性严重的无证经营行为,罚款金额将上升至2万元以上20万元以下。
另外,如果无证经营行为对人体健康构成潜在威胁、存在重大安全隐患、威胁公共安全、破坏环境资源,那么相关部门还会没收专门用于从事无照经营的工具、设备、原材料、产品(商品)等财物,并处以5万元以上50万元以下的罚款。
因此,为了避免不必要的经济和法律风险,我们强烈建议您在开展任何商业活动之前,务必先行办理好所需的各类许可证照。
法律依据:
《中华人民共和国公司法》第七条依法设立的公司,由公司登记机关发给公司营业执照。公司营业执照签发日期为公司成立日期。公司营业执照应当载明公司的名称、住所、注册资本、经营范围、法定代表人姓名等事项。公司营业执照记载的事项发生变更的,公司应当依法办理变更登记,由公司登记机关换发营业执照。
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经营者欺诈消费者怎么办
消费者有消费过程中发现了欺诈行为,可以通过以下几种方式来维护自己的权利:1、通过协商的方式达到和解。2、通过投诉来进行调解。3、向行政部门进行申诉。4、向仲裁机构作出裁决。5、向法院提起诉讼。
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公司经营
商铺房产税怎么收取
[律师回复] 解析:
商铺税费的计算需参考以下几项标准:
首先,契税依照商铺作为非普通住宅的性质,应以3%的比率缴纳;
其次,增值税方面需要按照全额的5.6%或是差额的5.6%进行征收,此处的差额即为网签价与原购价之差;
第三,土地税则要求全额的1%或是差额的30%-60%,该差额计算过程中要剔除了网签价、原购价、本次营业税、原购契税以及原购房金额内年5%的折旧费;
最后,个人所得税的征收方式为全额的20%或差额的20%,其中的差额同样是网签价减去原购价再减去本次土地增值税。
此外,印花税的税率设定为0.1%。
商铺税费通常是指商铺买卖过程中所产生的各种税费。
具体而言,它涵盖了在房地产交易活动中涉及到的商业房屋买卖的相关税费。
根据商铺的性质,可以将其划分为新开发商铺(即由开发商开发并销售的商业房产)买卖税费和二手商铺买卖税费两大类;
而从税费负担的角度来看,又可以细分为买方税费和卖方税费两种类型;
至于税费的性质,则主要包括交易税和交易费等多个类别。
法律依据:
《中华人民共和国契税暂行条例》第三条
契税税率为3-5%。
契税的适用税率,由省、自治区、直辖市人民政府在前款规定的幅度内按照本地区的实际情况确定,并报财政部和国家税务总局备案。
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经营者欺诈消费者怎么办
1、与经营者协商解决。把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿。2、向消协投诉。投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。3、向有关行政部门申诉。应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。
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公司经营
商家收多顾客钱还辱骂客户是否违法
[律师回复] 解析:
在广大消费者群体中,部分商家存在恶意辱骂消费者的不当行为,虽然此类行为已然违反了相关法律条款,但却并未达到足以触发刑事起诉的严峻程度。
对于这种以言语攻击他人尊严,涉嫌构成侮辱的情形,应当根据现行的法律法规来进行相应的处罚,包括但不仅限于被处以五日以下的行政拘留或是缴纳定量的罚金,其最高限额不得超出五百元人民币这个标准线。
若是情节严重且恶劣的情况下,则可能面临更重的惩罚,比如被处以五日以上十日以下的行政拘留以及五百元以下的罚款等。
法律依据:
《治安管理处罚法》第四十二条
有下列行为之一的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款:
(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;
(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;
(三)捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;
(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的;
(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的;
(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
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解除预售商品房买卖合同需要满足哪些条件
[律师回复] 解析:
在符合法律规定的特定情况下,即如以下各方面所述,购买者具备法定的解除合同权利并可据此要求退回购屋:
首先,倘若购房合同被确认为无效后,购买者自然有权选择退出该交易;
其次,如果购买者的购房合同因违法行为而被法院裁定撤销,那么他们同样有权利选择退房;
再者,若购买者无法获得贷款支持以完成购房交易,他们也享有退房的权利;
此外,如果开发商未能按照约定时间交付房屋或者延迟办理房产证超过了一定的期限,购买者同样拥有退房的权利;
最后,当房屋的实际面积与合同中约定的面积之间的误差比例超过了3%,购买者亦有权选择退房。
另外,如果房屋的主体结构存在严重的质量问题,购买者同样有权利选择退房;
还有,如果房地产开发商未经购买者同意擅自更改了规划和设计方案,购买者同样有权利选择退房;
最后,如果房屋的实际形态与图纸设计存在重大差异,购买者同样有权利选择退房。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百六十三条
有下列情形之一的,当事人可以解除合同:
(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;
(二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;
(三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;
(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;
(五)法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。
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当消费者与经营者发生权益争议时怎么办?
当消费者与经营者发生权益争议时可以和经营者协商解决,或者是请求消费者协会进行调解,当然向有关行政部门申诉或者是提起仲裁或诉讼,都是可以的。不管是采取什么样的方式,必须是合乎法律规定的。
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诉讼仲裁
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经营者欺骗消费者怎么赔偿?
经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
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损害赔偿
刑事案件退赔与减刑有说明吗
[律师回复] 解析:
倘若罪犯展现出主动退赃的意愿且能够实现全额退赃,依据国家法律法规,可将其量刑尺度降低30%。
同时,若罪犯能积极赔偿受害者的经济损失并获得后者的谅解,则根据犯罪类型、赔偿金额、赔偿能力以及认罪、悔罪程度等多方面进行综合考量,可适度减轻基准刑罚的40%以下。
进一步来看,即使罪犯采取了积极赔偿措施而未能赢得受害者的谅解,其基准刑罚也可在原有基础上相应地减少30%以下。
值得注意的是,在所有案例中,无论罪犯是否对受害人进行了赔偿,只要得到了后者的谅解,都可以在基准刑罚的基础上适当减少20%以下。
然而,对于诸如抢劫、强奸等严重危害社会治安的犯罪行为,应当严格按照相关规定执行。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第七十八条
被判处管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑的犯罪分子,在执行期间,如果认真遵守监规,接受教育改造,确有悔改表现的,或者有立功表现的,可以减刑;有下列重大立功表现之一的,应当减刑:
(一)阻止他人重大犯罪活动的;
(二)检举监狱内外重大犯罪活动,经查证属实的;
(三)有发明创造或者重大技术革新的;
(四)在日常生产、生活中舍己救人的;
(五)在抗御自然灾害或者排除重大事故中,有突出表现的;
(六)对国家和社会有其他重大贡献的。
减刑以后实际执行的刑期不能少于下列期限:
(一)判处管制、拘役、有期徒刑的,不能少于原判刑期的二分之一;
(二)判处无期徒刑的,不能少于十三年;
(三)人民法院依照本法第五十条第二款规定限制减刑的死刑缓期执行的犯罪分子,缓期执行期满后依法减为无期徒刑的,不能少于二十五年,缓期执行期满后依法减为二十五年有期徒刑的,不能少于二十年。
商标侵权认定标准是什么
[律师回复] 解析:
关于商标的使用问题。
构成商标法意义上的商标使用,其方式包括利用商品、商品包装、器皿、服务场所以及交易文件等媒介,进行标识商品或服务从何而来的活动。
另外,商标与商品之间的关联性也是值得关注的话题。
若未获得商标注册所有人的授权,擅自在同种类别商品或类似商品上应用与其已注册商标相同或相似的商标,便构成了商标侵权行为。
此外,销售侵权商品亦是需要注意的问题。
销售者如在主观上明确知晓所售商品为侵权产品,那么就必须承担相应的赔偿责任。
法律依据:
《中华人民共和国商标法》第六十条
有本法第五十七条所列侵犯注册商标专用权行为之一,引起纠纷的,由当事人协商解决;不愿协商或者协商不成的,商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉,也可以请求工商行政管理部门处理。
工商行政管理部门处理时,认定侵权行为成立的,责令立即停止侵权行为,没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具,违法经营额五万元以上的,可以处违法经营额五倍以下的罚款,没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的,可以处二十五万元以下的罚款。对五年内实施两次以上商标侵权行为或者有其他严重情节的,应当从重处罚。销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品,能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的,由工商行政管理部门责令停止销售。
对侵犯商标专用权的赔偿数额的争议,当事人可以请求进行处理的工商行政管理部门调解,也可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。经工商行政管理部门调解,当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的,当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。
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