我这边是开网店的，非正常买家在我店铺下单后，收到货以三无产品在平台投诉举报，并要求要退一赔三处理，遇到这种打假人该如何处理，该商品仅打假人购买过一次，金额为500元，述求退一赔三处理

合同违约金不能律限定上限，但商定的违约金过分高于导致的损失的30%，当事人能够请求人民法院或者仲裁组织予以适当减少。如：两方商定违约金为2万元，但因违约事实上给另一方导致损失1万元，则法院能够根据当事人的请求在1.3万元和2万元之间适当调整违约金金额。《合同法》：
第一百一十四条　当事人能够商定一方违约时应当根据违约情况向另一方支付肯定数额的违约金，也能够商定因违约产生的损失赔偿额的计量方法。商定的违约金低于导致的损失的，当事人能够请求人民法院或者仲裁组织予以增加；商定的违约金过分高于导致的损失的，当事人能够请求人民法院或者仲裁组织予以适当减少。