解析:
与客户服务部门取得联系,并提交多支付款项请求进行退款操作。
1、联系客户服务部门:
您应立即与您所使用的电商平台的客户服务部门取得联系,详细地向他们说明您所遇到的问题。
请务必提供详细的订单号码以及您的个人账户相关信息,以方便客户服务人员进行相应核实工作。
2、提交多支付款项请求进行退款操作:
当客户服务部门确认您确实存在多支付款项的情况后,您可根据他们的指导进行退款操作。
这可能需要您提供详细的银行账户信息以及电子转账方式等。
为了确保退款过程的顺利进行,请您务必遵守所有适用的法律法规,以免产生不必要的困扰。
法律依据:
《消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。