我这边是客服，客户购买的商品一万八。因为其中一个配件的定制的。不支持退货。但是发货途中他说不需要了，要退款

1、投保。2、保障范围及额度 3、协议期限 4、保险期间 5、保障项目及赔偿限额 6、保险费及支付方式 7、理赔与服务 8、争议处理 9、协议的解除

如果有买卖合同，那么债权方有证据可以证明与客户公司之间存在销售或者供货等法律关系。如果没有买卖合同，客户下的订单、债权方的发货单等证据也可以证明存在事实的买卖合同关系。注意：1、催收货款要“先下手为强”。2、催收货款“计算要迅速、熟练”。3、应收账款数目要正确。4、催收货款“依照规定执行”。

会关闭交易。退款状态为“卖家同意退款协议，等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天，逾期买家没有操作退货退款将会关闭(交易钱款仍在支付宝平台。

1、退货时，需要自己先垫付运费，一定要把快递单号和快递公司填到退款流程中，不要填错，否则保险公司不赔付；2、七十二小时内保险公司会把定额运费打到你的支付宝中，到时候会有一个通知，具体赔付金额，可以在订单中“退运险”中看得到。3、如果需要退货，一定不要确认收货，否则运费险失效。

直接与客户进行协商，争取客户能直接还款；可以找中间人进行协调，达成还款协议，尽快还款。上述途径还是拒绝还款，债权人可以收集证据，然后去法院起诉，要求依法判决债务人履行还款义务。