商家未告知商品有瑕疵并在商品出售给顾客后拒绝退货退款只能换货强迫顾客购买他们有溢价的商品

[律师回复] 解析：
在刑事诉讼程序中，被判定为有罪后将无法再获得取保候审的机会。取保候审通常可在侦查、起诉及审判等三大阶段提出申请，亦即案件尚未终结时方可申请。取保候审仅适用于犯罪嫌疑人，其含义是指将涉嫌犯罪之人暂时释放并等候法院裁定其是否有罪。
然而，在判决作出之后，涉案人员已不再被视为犯罪嫌疑人，而应被称为罪犯或犯人，因此不再符合取保候审的条件。
法律依据：
《中华人民共和国刑事诉讼法》第七十九条
人民法院、人民检察院和公安机关对犯罪嫌疑人、被告人取保候审最长不得超过十二个月，监视居住最长不得超过六个月。
在取保候审、监视居住期间，不得中断对案件的侦查、起诉和审理。对于发现不应当追究刑事责任或者取保候审、监视居住期限届满的，应当及时解除取保候审、监视居住。解除取保候审、监视居住，应当及时通知被取保候审、监视居住人和有关单位。

[律师回复] 解析：
当涉及以下几种情况时则可能构成假冒注册商标罪行的犯罪事实：
首先，当事人需存在违反国家有关商标管理法规进行非法经营活动的行为，其非法经营数额必须达到五万元以上或违法所得数额在三万元以上；
其次，若实施了假冒两种及以上注册商标的行为，且非法经营数额也须达到三万元以上或违法所得数额在二万元以上。
法律依据：
《刑法》第二百一十三条
未经注册商标所有人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；
情节特别严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

[律师回复] 解析：
在中国，根据法律规定，对于犯下非国家工作人员受贿罪的犯罪分子，将面临最高可达十年以上有期徒刑或无期徒刑的严厉惩罚，同时还需缴纳相应罚金。而对于那些非国家公务人员来说，如果其所涉及的受贿数额较小，那么他可能会被判处三年以下的有期徒刑或拘役，同样需要缴纳罚金。
此外，如果是在公司、企业或者其他指定机构中担任职务的人员，他们若利用自己的职务便利，非法向他人索取财物或者非法收取他人财物，为了个人或者他人的利益，且数额达到一定标准的话，将会被处以三年以下有期徒刑或者拘役，并且需要缴纳罚金；如果数额巨大或者存在其他严重情节，则将面临三年以上十年以下有期徒刑及罚金；若是数额达到特别巨大或者存在其他特别严重情形，罪犯将被处以十年以上有期徒刑或者无期徒刑，同时也需要缴纳罚金。
法律依据：
《刑法》第三百九十条
对犯行贿罪的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金;因行贿谋取不正当利益，情节严重的，或者使国家利益遭受重大损失的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;情节特别严重的，或者使国家利益遭受特别重大损失的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
行贿人在被追诉前主动交待行贿行为的，可以从轻或者减轻处罚。其中，犯罪较轻的，对侦破重大案件起关键作用的，或者有重大立功表现的，可以减轻或者免除处罚。

[律师回复] 解析：
关于偷渡导致的拘禁问题，无法仅通过这一事件来明确区分其性质属于刑事拘禁或是行政拘禁。事实上，根据我国《治安管理处罚法》的相关规定，行政拘留在常规情况下，最长可以持续到十五日，而若存在数项违法行为并处的情况，最长时间则不得超过二十日。
然而，依据《中华人民共和国刑事诉讼法》的规定，刑事拘留在正常情况下，通常会在十四日内结束，但在特殊情况下，最长可达三十七日。
因此，对于因偷渡而遭受拘禁的人员来说，他们可能面临的是刑事拘禁，亦或者只是行政拘禁。
法律依据：
《中华人民共和国刑事诉讼法》第九十一条
公安机关对被拘留的人，认为需要逮捕的，应当在拘留后的三日以内，提请人民检察院审查批准。在特殊情况下，提请审查批准的时间可以延长一日至四日。
对于流窜作案、多次作案、结伙作案的重大嫌疑分子，提请审查批准的时间可以延长至三十日。
人民检察院应当自接到公安机关提请批准逮捕书后的七日以内，作出批准逮捕或者不批准逮捕的决定。人民检察院不批准逮捕的，公安机关应当在接到通知后立即释放，并且将执行情况及时通知人民检察院。对于需要继续侦查，并且符合取保候审、监视居住条件的，依法取保候审或者监视居住。

[律师回复] 解析：
1.对于实施持刀抢劫行为者，依照相关法律法规，应判处三年以上十年以下有期徒刑。
2.在针对抢劫罪进行量刑时，不应仅仅着眼于其所抢夺的财物价值。这是因为，抢劫罪的犯罪嫌疑人不仅对被害人的财产权益构成了严重侵犯，同时也对被害人的人身安全造成了极大威胁。
因此，在进行量刑裁决时，必须综合考虑犯罪嫌疑人的作案年龄、作案手法、犯罪发生地点以及可能产生的危害后果等多方面因素。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第二百六十三条
【抢劫罪】以暴力、胁迫或者其他方法抢劫公私财物的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；有下列情形之一的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产：
（一）入户抢劫的；
（二）在公共交通工具上抢劫的；
（三）抢劫银行或者其他金融机构的；
（四）多次抢劫或者抢劫数额巨大的；
（五）抢劫致人重伤、死亡的；
（六）冒充军警人员抢劫的；
（七）持枪抢劫的；
（八）抢劫军用物资或者抢险、救灾、救济物资的。

[律师回复] 解析：
若开发企业在出售期房之际并未取得预售许可证书，则此项交易将被禁止进行，因为在取得预售许可证书前，必须具备《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》以及《建设工程施工许可证》等必要条件。而申请办理房地产权属证书时，亦须提供以上四种证件以供审核。
法律依据：
《城市商品房预售管理办法》第十条
商品房预售，开发企业应当与承购人签订商品房预售合同。

[律师回复] 解析：
在涉及到个人犯罪行为中，对于那些触犯走私普通货物和物品罪的人士，如果其逃避缴纳的增值税额度在五万元人民币以上但低于十五万元人民币的，那么将面临三年以下有期徒刑或拘役的处罚，同时还需要额外支付逃避缴纳的增值税额度乘以一倍至五倍的罚金。
而对于那些逃避缴纳的增值税额度在十五万元人民币以上但低于五十万元人民币的罪犯，他们将被判处三年以上十年以下有期徒刑，同样也需要额外支付逃避缴纳的增值税额度乘以一倍至五倍的罚金。
更为严重的情况下，即逃避缴纳的增值税额度在五十万元人民币以上的罪犯，他们将面临十年以上有期徒刑甚至是无期徒刑的严厉惩罚，并且还需额外支付逃避缴纳的增值税额度乘以一倍至五倍的罚金，或者是被没收全部财产。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第一百五十三条
走私本法第一百五十一条、第一百五十二条、第三百四十七条规定以外的货物、物品的，根据情节轻重，分别依照下列规定处罚：
（一）走私货物、物品偷逃应缴税额较大或者一年内曾因走私被给予二次行政处罚后又走私的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处偷逃应缴税额一倍以上五倍以下罚金。
（二）走私货物、物品偷逃应缴税额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处偷逃应缴税额一倍以上五倍以下罚金。
（三）走私货物、物品偷逃应缴税额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处偷逃应缴税额一倍以上五倍以下罚金或者没收财产。
单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处三年以下有期徒刑或者拘役；情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑；情节特别严重的，处十年以上有期徒刑。对多次走私未经处理的，按照累计走私货物、物品的偷逃应缴税额处罚。

[律师回复] 解析：
首先，行为人行将施行具有严重伤害性的行为，用以对财物的拥有者或者持有者施加恐惧和威慑。
其次，行为人所宣称的将要造成损害的对象，既可能是财物的所有者或者持有者本人，也有可能是与其存在利益关联的其他相关人员。例如，财物所有者或持有者的亲友、同事等等。
最后，行为人所发出的威胁形式可以呈现出多样化的特点。
法律依据：
《刑法》第二百七十四条
【敲诈勒索罪】敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；
数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。

[律师回复] 解析：
首先，我们必须强调的是，网络贷款中的协商还款方式是完全符合法律规定的还款途径之一，任何贷款平台都无权对此予以否认。若是平台仍然拒绝承认借款合同的有效性，那么负债人就可以根据以下几种方式进行维权：首先，与平台进行直接沟通协商。负债人可主动与平台取得联系，详细阐明自己的偿还能力以及态度，同时根据实际情况提供相关证明文件，以期待平台能够认可债务事实。若经过上述努力，平台依然坚持不认账，那么负债人有权要求平台提供具体的法律依据，并且可以向专门的监管部门提出申诉。
其次，寻求第三方机构的协助。在此类纠纷中，负债人可以寻求诸如消费者协会、律师行等权威机构的援助，这类机构往往具备丰富的经验及专业知识，能够为负债人提供法律咨询、协商调解等全方位的服务，从而有效地保障负债人的合法权益。
最后，若平台拒绝承认债务，且无法提供相应的法律依据，负债人也可以考虑通过司法诉讼的方式来维护自身的合法权益。总而言之，网贷协商还款后平台不认账的行为是非法的，负债人有权利通过各种合法途径来维护自己的权益。当面临此类困境时，负债人应迅速采取行动，积极捍卫自己的合法权益。在选择贷款平台时，负债人应当优先考虑那些具有合法资质、信誉良好的平台，以尽可能规避可能出现的风险。
法律依据：
《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条
出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的，人民法院应予支持，但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的除外。
前款所称“一年期贷款市场报价利率”，是指中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心自2019年8月20日起每月发布的一年期贷款市场报价利率。

[律师回复] 解析：
对于销售额达24万元人民币的售卖假冒伪劣产品行为，根据相关法律法规，应判处被告人二年至七年以下有期徒刑，同时处罚金由销售金额的50％至两倍不等。关于销售假冒伪劣商品罪的具体处罚措施包括：当销售假冒伪劣商品的销售额在5万元以上但未达到20万元时，将面临二年以下有期徒刑或拘役的刑事责任，同时还可能被处以罚款或单处罚款；若销售额位于20万元至50万元之间，则将面临二年以上七年以下有期徒刑的刑罚，同时需缴纳相应罚金；而当销售额超过200万元时，将被判处15年有期徒刑甚至无期徒刑，同时还需缴纳罚金或没收全部财产。
法律依据：
《刑法》第一百四十条
生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

[律师回复] 解析：
根据现有的法律法规，对于那些被依法剥夺政治权利的犯罪分子，其中涉及到允许进行商业经营活动的领域，例如外出开展商务业务，必须事先获得公安机关的许可。相关的规定详述如下：
首先，对于那些被判处在管制期内、被剥夺政治权利以及宣判缓刑或者假释等罪犯，公安机关和相关单位必须依法履行对其进行常规性监管改造或考察的职责。
至于被判处在管制期内或者假释期内的罪犯，他们不得擅自离开居住地进行商业经营活动，而对于被剥夺政治权利以及宣判缓刑的罪犯，如果按照现行的法律规定，他们属于允许进行商业经营活动的范畴，那么在外出进行商业经营活动之前，必须得到公安机关的许可。
其次，在被管制、剥夺政治权利以及宣判缓刑或者假释期间，如果罪犯原来所在的单位确实存在特殊原因无法为其提供工作岗位，并且在不影响对其实施监管考察的前提下，经过工商行政管理部门的批准，这些罪犯可以在其常住户口所在地自行寻找谋生的途径；如果他们的家庭位于农村地区，也可以在当地从事或者承包一些农业或者副业生产。
最后，在被管制、剥夺政治权利以及宣判缓刑或者假释期间，这些罪犯是禁止担任国有企业或者集体企业的领导职务的。
法律依据：
《刑法》第五十四条
剥夺政治权利是剥夺下列权利：
（一）选举权和被选举权；
（二）言论、出版、集会、结社、游行、示威自由的权利；
（三）担任国家机关职务的权利；
（四）担任国有公司、企业、事业单位和人民团体领导职务的权利。
《刑法》第五十八条
附加剥夺政治权利的刑期，从徒刑、拘役执行完毕之日或者从假释之日起计算；
剥夺政治权利的效力当然施用于主刑执行期间。
被剥夺政治权利的犯罪分子，在执行期间，应当遵守法律、行政法规和国务院公安部门有关监督管理服从监督；
不得行使本法第五十四条规定的各项权利。

[律师回复] 解析：
在决定取保候审保证人是否能够成为合适的选择时，必须考虑到具体的实际情况。只有当该保证人满足以下全部条件时，才能被考虑担任此角色：
首先，该保证人必须与当前案件没有任何牵涉；
其次，他/她需要具备良好的经济状况及履行保证义务的能力；
再次，需具有完整的公民权以及人身自由未受任何形式的约束；
最后，要求他/她拥有稳定的居住地并有可靠的收入来源。
法律依据：
《中华人民共和国刑事诉讼法》第六十九条
保证人必须符合下列条件：
（一）与本案无牵连；
（二）有能力履行保证义务；
（三）享有政治权利，人身自由未受到限制；
（四）有固定的住处和收入。

[律师回复] 解析：
已经完成注册的商标欲向更加广泛的商品和服务领域扩展其保护范围时，该流程应当包含并实行以下步骤：
首先，必须对该商标进行深入的检索分析，以确保在先尚未存在与之完全相同或者相似度极高的商标；
其次，需要精心准备相关的申请文件，并将其提交至商标局进行审批；
第三步，耐心等待商标局发出申请受理通知书，这标志着正式进入了形式审查环节；
第四步，形式审查结束之后，便可进入到更为关键的实质审查阶段；
最后，若实质审查结果显示符合要求，则会进入公告程序。
在公告期结束且无任何异议提出的情况下，便可顺利领取到注册证书。
法律依据：
《中华人民共和国商标法》第六条
法律、行政法规规定必须使用注册商标的商品，必须申请商标注册，未经核准注册的，不得在市场销售。

[律师回复] 解析：
对于涉嫌走私普通货物罪，其立案标准明确规定，在走私过程中涉及到的货物或物品的偷逃应缴税额必须达到五万元人民币以上才应启动刑事调查程序进行立案处理。
值得注意的是，此处所涉及的"应缴税额"这一概念特指进出口货物、物品在进出口过程中所应缴纳的进出口关税以及进口环节海关代征税的总金额。
而走私货物、物品所偷逃的应缴税额，则需根据走私行为发生时所适用的税则、税率、汇率以及由海关审定的完税价格等因素进行精确计算，且最终结果需以海关出具的相关证明文件为准。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第一百五十三条
走私本法第一百五十一条、第一百五十二条、第三百四十七条规定以外的货物、物品的，根据情节轻重，分别依照下列规定处罚：
（一）走私货物、物品偷逃应缴税额较大或者一年内曾因走私被给予二次行政处罚后又走私的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处偷逃应缴税额一倍以上五倍以下罚金。
（二）走私货物、物品偷逃应缴税额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处偷逃应缴税额一倍以上五倍以下罚金。
（三）走私货物、物品偷逃应缴税额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处偷逃应缴税额一倍以上五倍以下罚金或者没收财产。
单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处三年以下有期徒刑或者拘役；情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑；情节特别严重的，处十年以上有期徒刑。对多次走私未经处理的，按照累计走私货物、物品的偷逃应缴税额处罚。

[律师回复] 解析：
在正常的情况下，当车辆超速超过额定速度的20%时，将面临200元罚款和扣除6个积分的处罚。
然而，若仅超出规定时速的1%至19%之间，则将受到200元罚款以及扣除3个积分的处罚。
而对于那些超速超过额定速度50%及以上的驾驶者，他们的驾照可能会被吊销，同时还需缴纳高达2000元的罚款。
至于那些仅仅超出规定时速1%以内的驾驶者，通常只会收到警告的处罚。
法律依据：
《中华人民共和国道路交通安全法》第九十条
机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，处警告或者二十元以上二百元以下罚款。
本法另有规定的，依照规定处罚。
第九十九条
有下列行为之一的，由公安机关交通管理部门处200元以上2000元以下罚款：
1、未取得机动车驾驶证、机动车驾驶证被吊销或者机动车驾驶证被暂扣期间驾驶机动车的；
2、将机动车交由未取得机动车驾驶证或者机动车驾驶证被吊销、暂扣的人驾驶的；
3、造成交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的；
4、机动车行驶超过规定时速50%的；
5、强迫机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规和机动车安全驾驶要求驾驶机动车，造成交通事故，尚不构成犯罪的；
6、违反交通管制的规定强行通行，不听劝阻的；
7、故意损毁、移动、涂改交通设施，造成危害后果，尚不构成犯罪的；
8、非法拦截、扣留机动车辆，不听劝阻，造成交通严重阻塞或者较大财产损失的。
行为人有前款第二项、第四项情形之一的，可以并处吊销机动车驾驶证；
有第一项、第三项、第五项至第八项情形之一的，可以并处15日以下拘留。

[律师回复] 解析：
依据我国现行《中华人民共和国刑法》的相关条款规定，对于曾因涉嫌走私、贩卖、运输、制造以及非法持有毒品而被判处有期徒刑等刑罚的犯罪嫌疑人或被告人，无论他们是在刑期届满或是获得赦免之后，抑或是在服刑期间适用缓刑、假释、暂予监外执行制度，甚至是缓刑考验期限结束之后再次触犯了《中华人民共和国刑法》第六章第七节所规定的其他罪行，都应该被认定为毒品再犯。
对于那些在前一次犯罪中适用缓刑、假释或者暂予监外执行制度，但在这期间内又重新犯罪的被告人，我们应对其新犯下的毒品犯罪行为依法予以从重惩处，然后再将其与之前的罪行进行合并审判和量刑。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第六十五条
被判处有期徒刑以上刑罚的犯罪分子，刑罚执行完毕或者赦免以后，在五年以内再犯应当判处有期徒刑以上刑罚之罪的，是累犯，应当从重处罚，但是过失犯罪和不满十八周岁的人犯罪的除外。
前款规定的期限，对于被假释的犯罪分子，从假释期满之日起计算。

[律师回复] 解析：
若遭遇他人恶意抢注商标的情况，当事人可采取如下措施维护自身权益：
首先，若商标尚未注册完毕且仍处在公示阶段，当事人可依法在公示期间提出异议，如异议得以成立，则该商标将无法获得商标权；
其次，若商标已成功注册并赋予了商标权，当事人可向商标管理部门申请宣告该商标无效。
法律依据：
《中华人民共和国商标法》第三十三条
对初步审定公告的商标，自公告之日起三个月内，在先权利人、利害关系人认为违反本法第十三条第二款和第三款、第十五条、第十六条第一款、第三十条、第三十一条、第三十二条规定的，或者任何人认为违反本法第四条、第十条、第十一条、第十二条、第十九条第四款规定的，可以向商标局提出异议。公告期满无异议的，予以核准注册，发给商标注册证，并予公告。

[律师回复] 解析：
1.倘若某人在其盗窃犯罪行为尚未被公安部门察觉之前便能够主动投案自首，或是在犯罪行为被揭露之后表现出积极悔过、归还赃物等良好行为，那么这无疑会对他的刑罚裁量产生积极影响，有可能获得减免刑事处罚。
2.根据刑法相关规定，若某个人实施了盗窃公共财产或私人财产的行为，并且所涉金额较大，或者是累犯、入室盗窃、携带凶器进行盗窃以及扒窃等情形，那么他将面临三年以下有期徒刑、拘役或者管制的严厉惩罚，同时还需承担罚金的民事责任。
3.在法律层面上，盗窃罪的成立需要满足两个基本条件：
首先，行为人必须在主观上持有明确的故意心态；
其次，他们必须在客观上实际实施了盗窃的行为。
法律依据：
《刑法》第二百六十四条
【盗窃罪】盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；
数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

[律师回复] 解析：
员工若对公司设备造成损坏，具体处理措施如下所述：
首先，如为自然损坏，应视为自然损耗，该类情况下，员工无需向公司进行任何形式的赔偿。
但若为员工蓄意破坏行为导致的设备受损，员工需承担相应责任，全额赔付公司所受损失；
其次，在赔偿方案上，可由员工与公司双方共同协商确定。
同时，亦可考虑将赔偿金额以一定比例从员工薪资中予以扣除；
最后，若因员工个人原因给公司带来经济损失，用人单位有权依据劳动合同中的相关规定，要求员工进行经济赔偿。
若经扣除后的剩余工资部分低于当地当月最低工资标准，则应按照最低工资标准发放。
法律依据：
《工资支付暂行条例》第十六条
因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。

[律师回复] 解析：
您可以携带可能涉嫌假冒的商品以及相关证据，前往国家技术监督机构或者工商行政管理机关进行投诉与举报。
诚挚地请求这些部门展开调查并采取相应措施，协助您尽可能追回被非法侵犯的合法权益。
倘若您对自己所购得之物的真实性产生疑虑，首先需要邀请上述两个部门的相关领域专家或真品生产商提供帮助，进行鉴定评估。
在确定货物确实为假冒伪劣之后，再采取适当措施进行处理。
若在当地已经设立了消费者协会这一组织，消费者同样有权利直接向该协会进行投诉和反映，请其协助进行鉴定核实以及深入调查，促使制售假冒伪劣产品的违法行为尽快得以遏制。
法律依据：
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：
消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；制投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。