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您好,我想问一下,快递退货时我把东西都发出了,但商家说收到空包拒签了不给退款,要怎么处理?可不可以向快递公司索赔?拒收后退回的运费要我承担吗?
[律师回复] 当遇到这种情况时,以下是一些建议的处理步骤: 1.?与商家沟通:首先,与商家进行沟通,说明你已经寄出了完整的商品,并提供相关的发货凭证,如快递单号、发货照片等。要求商家重新核实收到的包裹情况。 2.?申请快递公司调查:联系快递公司,向他们报告此事,并提供包裹的相关信息。要求快递公司进行调查,查看是否存在包裹在运输过程中被打开或损坏的情况。 3.?提供证据:如果可能的话,收集其他证据来证明你寄出的包裹是完整的,例如包装时的照片、视频或见证人的证词。 4.?向平台投诉:如果与商家沟通无果,可以向购买商品的电商平台提出投诉,说明情况并提供相关证据。平台通常会介入调解和处理。 5.?考虑索赔:如果快递公司确实存在责任,导致包裹丢失或损坏,你可以根据快递公司的规定申请索赔。但需要注意的是,索赔的成功与否可能取决于具体的快递公司政策和合同条款。 关于拒收后退回的运费是否需要你承担,这通常取决于商家的退货政策和快递公司的规定。一些商家可能会承担退回运费,而有些可能会要求消费者承担。在处理此类问题时,建议仔细阅读商家的退货政策和快递公司的服务条款。 如果问题仍然无法解决,你可以考虑寻求法律援助或咨询消费者权益保护机构,以获取更具体的建议和帮助。同时,保留所有相关的沟通记录和证据,以备可能的法律诉讼或投诉之用。
宋志民律师
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你好,物流内部问题,客户在中途不送货到指定地点,一个多星期了一直不交货,已经给过运费,这种如何处理。
[律师回复] 你好,能不能进一步详细沟通!
彭海华律师
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光伏工地租我的铲车干活,连人和车1200元一天,3月份的钱一直拖着不付,到现在电话也不接,讨要工钱找哪个部门
[律师回复] 您好,正在查看您的问题,请稍等!
黄建云律师
1解答
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运管便衣合法吗?
[律师回复] 您好,根据工作情况也可以穿便衣,但是一般需出示执法证件。
余贤龙律师
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我买的火车票因为故障停运 退票也要手续费?
[律师回复] 如果火车停运导致乘客需要退票,通常情况下是不需要收取退票手续费的
刘永峰律师
3解答
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律师说法·损害赔偿
故意损毁违法建筑是否构成故意损毁财物
故意损毁违法建筑可能构成《刑法》中的故意毁坏财物罪。判断是否违反《刑法》,取决于破坏程度和经济损失。尽管违法建筑是非法的,但仍具价值。故意恶意破坏且情节严重的,将被认定为犯罪。
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2024-06-02
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意外伤害保险怎样理赔
人身意外伤害保险理赔流程包括报案、提交材料、审核和支付赔款。报案需在意外发生后三天内通知保险公司。提交材料包括医学诊断证明、意外事故证明等。保险公司审核后,按合同和法规支付赔款。需确保材料真实完备,否则可能需进一步调查。特定情况下,还需提供死亡证明、残疾鉴定等文件。
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保险理赔
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故意杀害罪怎么判刑刘加民
故意杀人罪的量刑取决于案件情况和恶劣程度。依据法律,犯罪分子可能面临死刑、无期徒刑或10年以上有期徒刑。若情节轻微且未对社会造成重大危害,可能被判3至10年有期徒刑。具体量刑需根据案件具体情况而定。
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暴力犯罪辩护
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