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网购退货不退款怎么投诉

最新修订 | 2024-03-16
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刘斌律师
刘斌律师
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律师解析
关于未能成功实现退款的情况,您随时都可以寻求消费者协会的帮助,或者直接拨打12315进行投诉申诉
为了保证诉求得到妥善处理,您在递交投诉时需留意以下几个要点:
首先,您应当以书面形式将投诉提交至消费者协会,当然部分消费者协会同样接受传真的形式来接收投诉;
其次,您需要锁定明确的投诉对象,即我们常说的被投诉方,并同时提供他们确切的地址信息;
第三,您提出投诉的原因务必清晰明了,并附上您个人对此事的需求与期望,以确保表达的内容都是真实无误;
第四,投诉的同时请务必提供您购买商品及获得服务的凭证复印件以及相关的证明资料;
最后,请您在投诉中留出方便联系到您的地址及电话号码。
依据相关法律法规,网络商品经营商在销售商品时,消费者享有从收到商品之日起七天内无理由退货的权利,不过以下这些特殊情况除外:
第一类是消费者特别定制的商品;
第二类是易腐败的鲜活商品;
第三类则包括在线下载或是消费者已开封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
第四类则指已经交付的报纸、期刊等。
法律依据
《网络交易管理办法》
第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,老锋采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条【退货、更换、修理义粗含档务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合岩乱法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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网购退货不退款怎么投诉
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网购退货商家拖欠退款如何投诉
网络平台上购物退货后商家拖欠退款的,可以直接向网购平台投诉,除此之外也可以向消协投诉,但只要是正规的网购平台,网购平台接到投诉后,肯定会帮助消费者处理退款纠纷的,不过消费者要注意,自己退货时,货物是完好无损的。
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网购假货找谁投诉
向网站投诉或者向消费者保护协会投诉,看是在哪个平台。如果是在淘宝,向网站的投诉中心投诉,注意保留证据:汇款收据、照片、交易过程的对话等;如果是其他地方的购物,如果数额比较大,向卖家所在地工商局(假如购物网站上有红盾标志的话)、消委会、公安机关投诉。
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损害赔偿
帮信罪自己投案自首会判刑吗
[律师回复] 解析:
1、根据我国刑法典的相关规定,对于在信息网络犯罪活动中扮演了协助者角色的犯罪嫌疑人们,如果他们能够在犯罪行为发生之后,主动向司法部门表达服从,并且对自身的犯罪事实给予坦诚全面的交代,那么他们将可能被减轻责罚甚至获得豁免。
同时,根据犯罪行为本身的性质以及认错态度的好坏,司法机关也有权考虑是否对其进行免于处罚。
2、当犯罪分子在犯下罪行之后,主动向司法部门报告并给予真实全面的交代时,这就构成了自首。对于这些自首的犯罪分子,司法机关会根据他们的具体情况,给予适当的减轻或免除处罚。
此外,如果已经被采取强制措施的犯罪嫌疑人、被告人或者正在服刑的罪犯,能够如实供述司法机关尚未掌握的关于他们个人的其他罪行,那么这种行为同样可以视为自首。即使犯罪嫌疑人并不具备上述第一款所规定的自首情节,但只要他们能够如实供述自己的罪行,并且避免了特别严重的后果发生,那么他们仍然可以得到从轻处罚。
3、如果犯罪分子能够积极揭露他人的犯罪行为,并且经过查证属实,或者他们能够提供重要的线索,使得其他案件得以成功侦破,那么他们都可以被视为有立功表现。对于这样的犯罪分子,司法机关可以考虑给予他们从轻或减轻处罚。而如果他们的立功表现非常突出,那么他们甚至有可能被减轻或免除处罚。
4、根据我国法律法规的规定,如果有人明知道他人正在利用信息网络实施犯罪活动,却依然为他们提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等方面的帮助,而且情节严重的话,那么他们将会面临三年以下有期徒刑或者拘役,并且可能需要承担罚金的处罚。
法律依据:
《刑法》第六十七条
犯罪以后自动投案,如实供述自己的罪行的,是自首。
对于自首的犯罪分子,可以从轻或者减轻处罚。
其中,犯罪较轻的,可以免除处罚。
被采取强制措施的犯罪嫌疑人、被告人和正在服刑的罪犯,如实供述司法机关还未掌握的本人其他罪行的,以自首论。
犯罪嫌疑人虽不具有前两款规定的自首情节,但是如实供述自己罪行的,可以从轻处罚其如实供述自己罪行,避免特别严重后果发生的,可以减轻处罚。
《刑法》第六十八条
犯罪分子有揭发他人犯罪行为,查证属实的,或者提供重要线索,从而得以侦破其他案件等立功表现的,可以从轻或者减轻处罚重大立功表现的,可以减轻或者免除处罚。
《刑法》第二百八十七条
【帮助信息网络犯罪活动罪】
明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照第一款的规定处罚。
有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
快速解决“刑事辩护”问题
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取保候审又投案算自首吗
[律师回复] 解析:
在我国现行《中华人民共和国刑法》中所明定,犯罪者在案发后能自动投案并向相关执法部门如实陈述自身所犯下的罪行,即可视为自首行为。对此类自首者,司法部门可依法给予适当的宽大处理,包括减轻或从轻量刑处罚。而对于那些社会危害性相对轻微的案件,甚至有可能获得无罪开释的待遇。需要注意的是,若犯罪嫌疑人身陷于特定的强制措施之中,无论是涉嫌犯罪的人还是已经被判刑的罪犯,只要他们能够如实交代司法机关尚未掌握的其个人其他罪行,同样也应视作自首行为。
然而,即使犯罪嫌疑人并不具备上述第一款和第二款所规定的自首情节,但只要他能如实供述自己的罪行,仍可得到从轻处罚的机会;如果因为他的坦白行为,成功避免了特别严重的后果发生,那么他还可以进一步获得减轻处罚的优待。
法律依据:
《刑法》第六十七条
【自首】犯罪以后自动投案,如实供述自己的罪行的,是自首。
对于自首的犯罪分子,可以从轻或者减轻处罚。
其中,犯罪较轻的,可以免除处罚。
被采取强制措施的犯罪嫌疑人、被告人和正在服刑的罪犯,如实供述司法机关还未掌握的本人其他罪行的,以自首论。
犯罪嫌疑人虽不具有前两款规定的自首情节,但是如实供述自己罪行的,可以从轻处罚;
因其如实供述自己罪行,避免特别严重后果发生的,可以减轻处罚。
网购假货在哪里投诉
可以向网站的投诉中心投诉,注意保留证据:汇款收据、照片、交易过程的对话等。​如果数额比较大,向卖家所在地工商局(假如购物网站上有红盾标志的话)、消委会、公安机关投诉。
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损害赔偿
侵占罪中的财务包含货币吗
[律师回复] 解析:
侵占罪所侵犯的直接对象乃为金钱或其他财务款项。本罪所涉及到的是他人财产的所有权,而在犯罪构成中,其主体通常为一般公民,客观上则表现为对他人委托于自身保管的财产、遗失物品或是埋葬物品未经合法程序擅自占据,且所涉金额已达到法定的量刑标准,却仍拒不归还给原所有者。从犯罪的主观性来看,必须是出于明知故犯的故意心态。对于那些私自占有他人代为保管的财产,且所涉金额已经达到了法定的量刑标准,但仍然拒绝归还给原所有者的行为,应判处两年以下有期徒刑、拘役或者罚金;若所涉金额巨大或者存在其他严重情节,则应判处两年以上五年以下有期徒刑,同时并处罚金。对于那些非法占有他人遗失物品或者埋葬物品,且所涉金额已经达到了法定的量刑标准,但仍然拒绝归还给原所有者的行为,也应当按照上述条款进行处罚。
然而,本罪并非自诉案件,只有受害人主动提出控告,法院才能依法审理和判决。
法律依据:
《刑法》第二百七十条
【侵占罪】将代为保管的他人财物非法占为己有,数额较大,拒不退还的,处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处二年以上五年以下有期徒刑,并处罚金。
将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有,数额较大,拒不交出的,依照前款的规定处罚。
本条罪,告诉的才处理。
网购假货能怎么投诉
向网站投诉或者向消费者保护协会投诉,看是在哪个平台。如果是在淘宝,向网站的投诉中心投诉,注意保留证据:汇款收据、照片、交易过程的对话等;如果是其他地方的购物,如果数额比较大,向卖家所在地工商局(假如购物网站上有红盾标志的话)、消委会、公安机关投诉。
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损害赔偿
网购不发货投诉赔多少?
一般是由卖家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,其金额最低不少于一元,最高不超过三十元。卖家违背承诺,未按约定时间发货的,可以先由双方对延迟发货的违约责任进行沟通商量。
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