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实体店退换货法律依据有哪些

最新修订 | 2024-04-23
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卞晓飞律师
卞晓飞律师
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律师解析
对于在实体商店购物后选择退回商品的消费者,他们的行为需要遵循我国《中华人民共和国消费者权益保护法》中的一系列严格规定。
这些法规明确指出,若经营者提供的商品或服务存在质量问题,消费者有权依据国家相关规定以及双方事先达成的书面协议进行退货处理,也可向经营者提出更换或维修等权利请求。
在法律未明述及协议未制定的前提下,消费者可从接收商品之次日起计算,享有七日退货期限。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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实体店只换不退合法吗?
在实体店购买的商品,如果不是质量问题,是只换不退的,若存在质量问题必须进行退款,只换不退就是不合法的行为。若出现这种情况,消费者可以向消费者协会进行投诉,维护自己的合法权益。
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损害赔偿
户口本已婚但实际未结过婚如何变更
[律师回复] 解析:
如您尚未缔结婚姻,但户口簿显示为“已婚”状态,则可向相关民政部门申请开具无婚姻记录证明。
在获得该证明之后,您只需携带个人有效身份证件、户口簿以及民政部门出具的证明文件前往户籍所在地派出所办理变更手续,将户口簿上的婚姻状况更改为“未婚”即可。
此项操作通常可以在现场即时完成。
然而,若您已经经历过婚姻生活并离婚或者丧偶,那么户口簿上的婚姻状况将无法直接更改为“未婚”。
此时,您需要携带个人有效身份证件、户口簿、离婚证书、配偶死亡证明以及结婚证书等相关证件材料前往户籍所在地派出所进行变更。
根据实际情况,离婚者的户口簿上婚姻状况将被修改为“离异”,而丧偶者的户口簿上婚姻状况则会被修改为“丧偶”。
同样,此类变更也可以在现场即时完成。
法律依据:
《公安部下发户口管理规范》第六十二条
公民的婚姻、职业、住址、服务处所、文化程度等登记事项,由于实际情况变化需要变更的,应当及时向公安派出所申报,并提交与申报变更事由相关的证明材料,经审查属实后,给予变更。
《户口登记条例》第十七条
户口登记的内容需要变更或者更正的时候,由户主或者本人向户口登记机关申报;户口登记机关审查属实后予以变更或者更正。
户口登记机关认为必要的时候,可以向申请人索取有关变更或者更正的证明。
实体店七天无理由退货是否有法律依据
我国目前的法律规定中,对于实体店购买商品,没有明确的法律法规、部门规章规定七日无理由退货。如有争议的,可以向销售方所在地的工商局投诉。如果是网购,除不适用七日无理由的商品外,商品销售者应当执行七日无理由退货。
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损害赔偿
楼下洗车店只能忍受噪音吗
[律师回复] 解析:
关于楼层下开设商铺所引起的噪音问题,您完全有投诉和维权的权力。
根据相关法规,任何各类公司及个人在城市市区范围内的噪声敏感建筑物集中区均不允许使用高分贝的广播喇叭。
在城市市区中的街道、广场、公园等人流密集的公共场合举办各类娱乐活动、集会活动时,如需使用音响设备,应严格遵循当地公安机关的有关规定,确保其音量不会过大,以免对周围的生活环境构成骚扰。
在家中使用家用电器、乐器或者开展其他室内娱乐活动时,也应对音量进行合理控制或实施其他有效措施,以免对周边住户带来环境噪声污染。
对于社会生活中所产生的各种噪声,例如机动车未按照规定鸣笛、擅自使用高音器材、在已交付使用的居民住宅楼进行装修活动以及在晚间休息时间进行突击装修等行为,都可能对他人的正常生活造成困扰。
针对这些情况,您可选择向公安机关报案处理,公安机关将依据具体情节给予相应的警告或罚款处罚。
此外,若遇到工地夜间施工、企业生产、餐饮服务业等产生的噪音问题,您可向环保部门进行投诉,由环保部门对其进行监督管理。
而对于那些在街头巷尾无序摆摊的商贩所发出的噪音,有些甚至使用高分贝的喇叭进行宣传促销,您同样可以向城管部门进行投诉,由城管部门对其进行监管。
最后,需要提醒您的是,未经当地公安机关许可,任何单位或个人不得从事产生偶发性强烈噪声的活动,否则将面临公安机关的警告或罚款处罚。
法律依据:
《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条
违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定,制造噪声干扰他人正常生活的,处警告;
警告后不改正的,处200元以上500元以下罚款。
《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第五十四条
违反本法第十九条
未经当地公安机关批准,进行产生偶发性强烈噪声活动的,由公安机关根据不同情节给予警告或者处以罚款。
实体店不给退货违法吗?
实体店不给退货是否违法应该根据具体情况来进行判断,如果说确实是货品的质量方面存在着一些问题,那么是应当给消费者退货的,否则消费者是可以通过合法的途径来进行解决,比如说像消费者型护卫进行投诉举报等等。
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刑事辩护
认为企业无故罚款就是敲诈是否有依据
[律师回复] 解析:
关于企业无理且未经任何依据地实施罚款的行为,实属违反法律规定之举。
作为雇主的企业并非属于行使行政权力的机关,因此无权以此种方式对员工的违法行为做出处罚。
面对此种状况,作为劳动者的您有权首先尝试通过与雇主进行合理沟通,协商解决问题;
若无法达成共识,可向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉,请求仲裁机构介入处理。
在经过劳动仲裁程序之后,若对仲裁结果仍有异议,您还可以选择向法院提起诉讼。
至于是否涉及敲诈勒索的问题,需要根据具体案件情况进行判断。
构成敲诈勒索罪需满足以下几个必要条件:
首先,行为人应为一般的犯罪主体,即已达法定刑事责任年龄并具备刑事责任能力的自然人;
其次,行为人须采用威胁或要挟等手段向受害者索取财物,这是敲诈勒索罪最为显著的特征;
此外,行为人必须怀揣着非法占有他人财产的意图。
若行为人的目的仅限于其他方面,例如债权人为了追回债务而对债务人施加威胁,那么便不构成本罪。
法律依据:
《劳动合同法》第七十九条
,劳动争议发生后,当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解;调解不成,当事人一方要求仲裁的,可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的,可以向人民法院提起诉讼。
《劳动合同法》第八十条
用人单位直接涉及劳动者切身利益的规章制度违反法律、法规规定的,由劳动行政部门责令改正,给予警告;给劳动者造成损害的,应当承担赔偿责任。
《中华人民共和国刑法》第二百七十四条
敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。
实体店不给退货如何解决
如果在实体店购买商品,商家不给退货的,可以和商家协商。如果商品质量有严重问题商家仍然拒绝退货,可以要求消费者协会进行调解。如果这些方法都无济于事,消费者本人只能考虑向法院提起诉讼。
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损害赔偿
法院依职权再审的法定情形有哪些
[律师回复] 解析:
1.存在新的证据,这些证据具有足够的说服力,可以有把握地推翻已经作出的原判决和裁定结果。
2.原判决和裁定所认定的基本事实,在现有证据中无法得到充分证明或者证明力度不足。
3.原判决和裁定所依据的关键性证据,经过细致的核查与验证后,发现其真实性受到质疑且无法被确认真实性。
4.由于技术上的限制或人为因素等原因,导致原判决和裁定所依赖的重要证据未能经由双方当事人进行充分的质证与辩论,而直接予以采纳。
5.在审理某一争议案件时,对于某些重要的证据材料,由于当事人自身在客观条件上的限制,无法自行收集或获取,因此通过书面形式向人民法院提出了调查收集的申请,但遗憾的是,人民法院对此并没有进行必要的调查收集工作。
法律依据:
《民事诉讼法》第一百七十九条
当事人的申请符合下列情形之一的,人民法院应当再审:
(一)有新的证据,足以推翻原判决、裁定的;
(二)原判决、裁定认定的基本事实缺乏证据证明的;
(三)原判决、裁定认定事实的主要证据是伪造的;
(四)原判决、裁定认定事实的主要证据未经质证的;
(五)对审理案件需要的证据,当事人因客观原因不能自行收集,书面申请人民法院调查收集,人民法院未调查收集的;
(六)原判决、裁定适用法律确有错误的;
(七)违反法律规定,管辖错误的;
(八)审判组织的组成不合法或者依法应当回避的审判人员没有回避的;
(九)无诉讼行为能力人未经法定代理人代为诉讼或者应当参加诉讼的当事人,因不能归责于本人或者其诉讼代理人的事由,未参加诉讼的;
(十)违反法律规定,剥夺当事人辩论权利的;
(十一)未经传票传唤,缺席判决的;
(十二)原判决、裁定遗漏或者超出诉讼请求的;
(十三)据以作出原判决、裁定的法律文书被撤销或者变更的;
在实体店拒绝退货怎么办?
实体店拒绝退货首先是可以由消费者和经营者之间协商处理的,如果是对是否退货的问题协商不成,无法达成一致的时候,是可以向消费者协会投诉的,并且也是可以向工商行政管理部门投诉的,必要的时候可以提起民事诉讼。
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损害赔偿
赌场换汇是不是洗钱罪
[律师回复] 解析:
洗钱乃是非法行为。
具体规定如下:
1、任何形式的洗钱行为均属违法,并可能触犯洗钱罪。
2、明知系由毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪以及金融诈骗犯罪所产生的非法收益及收益,而意图掩盖或隐瞒其原始来源与真实性质,实施了以下任一行为者,应被没收上述犯罪所得及其产生的收益,同时面临五年以下有期徒刑或拘役的刑事惩罚,并处以洗钱金额百分之五至百分之二十以下的罚金;
若情节严重,则将被判处五年以上十年以下有期徒刑,并处以洗钱金额百分之五以上百分之二十以下的罚金:
(1)提供资金账户;
(2)协助将财产转化为现金、金融票据、有价证券;
(3)通过转账或其他结算方式协助资金转移;
(4)协助将资金汇往境外;
(5)采用其他手段掩饰、隐瞒犯罪所得及其收益的来源和性质。
3、对于单位犯前述罪行的情况,应对该单位施加罚款处罚,同时对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处以五年以下有期徒刑或拘役;
若情节严重,则将被判处五年以上十年以下有期徒刑。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第一百九十一条
【洗钱罪】为掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪的所得及其产生的收益的来源和性质,有下列行为之一的,没收实施以上犯罪的所得及其产生的收益,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;
情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处罚金:
(一)提供资金帐户的;
(二)将财产转换为现金、金融票据、有价证券的;
(三)通过转帐或者其他支付结算方式转移资金的;
(四)跨境转移资产的;
(五)以其他方法掩饰、隐瞒犯罪所得及其收益的来源和性质的。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照前款的规定处罚。
快速解决“刑事辩护”问题
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北京市房地产纠纷统计数据及其法律分析
[律师回复] 解析:
在处理房地产合同纠纷方面,首先应该尊重并鼓励争议双方采取友好协商的方式来解决问题。
若协商无法达成共识,那么应按照合同中的约定选择相应的争议解决方式加以解决。
若合同明确规定了将争议提交给仲裁机关裁定,那么双方都必须严格遵循这一规定,及时向有资质的仲裁机构提出仲裁申请。
然而,如果合同中并没有明确规定仲裁条款或者该条款被认定为无效,那么根据我国现行的《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,此类纠纷应提交至房地产所在地的人民法院进行审理和判决。
值得注意的是,由于房地产合同纠纷涉及到不动产权益,因此依据我国《中华人民共和国民事诉讼法》的规定,这类纠纷的诉讼管辖权通常会赋予不动产所在地的人民法院。
如果合同中并未明确规定仲裁条款或者该条款被认定为无效,那么合同当事人有权通过补充协议的形式重新约定仲裁事项。
但如果合同当事人在补充协议中仍然无法就仲裁事项达成一致意见,那么最终的纠纷案件将由人民法院行使管辖权。
法律依据:
《民事诉讼法》第三条
人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼,适用本法的规定。
第三十三条
下列案件,由本条规定的人民法院专属管辖:
(一)因不动产纠纷提起的诉讼,由不动产所在地人民法院管辖;
(二)因港口作业中发生纠纷提起的诉讼,由港口所在地人民法院管辖;
(三)因继承遗产纠纷提起的诉讼,由被继承人死亡时住所地或者主要遗产所在地人民法院管辖。
《仲裁法》第四条
当事人采用仲裁方式解决纠纷,应当双方自愿,达成仲裁协议。
没有仲裁协议,一方申请仲裁的,仲裁委员会不予受理。
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